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营业现场气氛融洽，顾客接待（）。
参考答案
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考题
接待顾客的流程正确的是（）。A、接待问候顾客→询问需求介绍商品→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客B、询问需求介绍商品→接待问候顾客→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客C、接待问候顾客→询问需求介绍商品→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客D、询问需求介绍商品→接待问候顾客→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客
考题
如果说个人业绩由三个因素影响，分别是运气、技巧、顾客接待量，你觉得哪个的排序是对的？（）。A、运气＞技巧＞顾客接待量B、技巧＞运气＞顾客接待量C、顾客接待量＞运气＞技巧D、顾客接待量＞技巧＞运气E、技巧＞顾客接待量＞运气F、一样重要
考题
单选题关于接待顾客叙述错误的是（）A
营业员的任务是有针对性地对顾客进行服务B
在接待中要以顾客为中心，善待每一位顾客C
顾客一进入药店，就会有很强的购买动机，营业员要及时服务D
在接待顾客时购销员要讲究语言表达艺术，提高服务用语的表达技巧E
营业员要精神饱满、注意力高度集中接待每一位顾客
考题
填空题营业员接待顾客，提供服务，大体可以分为四个阶段，即（）、（）、（）、（）。
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