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客户接待的目标包括以下哪些点？（）

  • A、与顾客建立融洽的关系与初步的信任
  • B、引导顾客进入顾问式销售流程
  • C、直接进行汽车推销
  • D、以上都是

参考答案

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考题 处处迁就顾客,十分重视是否得到顾客满意,不考虑或极少考虑其推销成绩的好坏,置企业的销售工作于不顾,以建立和保持与顾客的良好关系为自己的推销目标的销售员属于() A.顾客导向型B.推销技巧型C.强力推销型D.事不关己型
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考题 下列是顾客式人员推销的主要特点的是() A、利于调动积极性B、利于与顾客建立长期关系C、利于推销有的放矢D、利于节省费用
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考题 下列（）是顾客式人员推销的主要特点。A利于调动积极性B利于与顾客建立长期关系C利于推销有的放矢D利于节省费用
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考题 接待的目标是与客户建立融洽的关系与初步的信任，导引客户进入（）流程。A、顾问式服务销售B、体验式服务销售C、动感式服务销售D、温馨式服务销售
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考题 在客户首次到店，销售顾问的最先需要达成的目标是（）。A、引导客户参观品牌历史文化墙B、与客户建立初步关系C、引导客户参观展厅车辆D、引导客户说出需求
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考题 下列选项不属于顾问式销售步骤的是：（）。A、挖掘客户需求B、提供解决方案C、使顾客产生联想D、建立客户信任
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考题 关于顾问式销售，下列说法错误的是：（）。A、导购与顾客建立的是长期的、持续的关系B、比传统销售更加专业、更加科学C、对所有的顾客都是一样的接待方式D、以顾客的需求为导向
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考题 接待客户真正开始的时间，应该是我们销售顾问（）。A、出现在顾客视线起的一刻B、客户进入展厅开始C、递出销售顾问名片开始D、销售达成以后
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考题 雷克萨斯销售顾问的核心特质有哪些（）A、所有汽车购买者的思维模式都是相似的B、绝不要去区分客户C、不要让顾客表面的言语和行为影响我们的销售思路和热忱D、利用时间推销自己
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考题 以下对于顾客接待描述错误的是（）。A、销售顾问给顾客留下深刻第一印象的首个关键时刻B、第一时间用促销价格打动客户C、获得的顾客信息直接关系到销售店日后的经营业绩D、销售人员行为细节的规范是顾客接待执行的关键
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考题 当顾客首次来店时，销售顾问的首要目的是（）A、实现交易B、提供技术咨询C、实现沟通，取得客户信任D、端茶倒水，热情接待
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考题 作为一个优秀并称职的前台接待人员应能做到接待时能与客户进行良好的沟通。一般具备哪些条件（）A、有丰富的销售经验并熟悉企业的业务流程B、熟悉各车型的报价组成C、了解顾客的心理，善于与顾客沟通D、具有汽车专业理论，熟悉汽车构造
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考题 客户接待与应对咨询流程中，销售顾问执行客户接待的目的是（）。A、通过出门相迎，演绎令客户难忘的“凯迪拉克精彩服务”B、给客户时间和空间专注的欣赏车辆C、初步了解客户需求并邀请客户就坐D、初步建立专业销售顾问的形象
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考题 销售人员与顾客建立销售关系的基点是（）A、设法获得进入B、引起顾客的注意C、上门推销D、电话
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考题 展厅接待中，销售顾问的行动目标包括（）。A、树立良好的第一印象B、专业体现C、与客户建立良好的关系D、介绍最新的价格政策
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考题 SPIN销售流程包括以下哪些方面（）A、客户分析、建立客户信任B、挖掘客户需求、服务价值演示C、成交与异议防范D、划款与介绍
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考题 一般人员推销方式有（）。A、销售员与顾客一对一的方式B、一个销售员对一群顾客C、销售小组与一群顾客D、磋商式推销E、研讨会式推销
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考题 以下有关顾客异议表述错误的（）。A、事实上80%以上的顾客异议都是无效的异议B、顾客异议的根本原因在于顾客对你还缺乏信任C、顾客异议往往是顾客拒绝推销的托词D、顾客异议是推销失败的前奏与信号
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考题 下列不属于“商品直接销售的八个流程”的一项是：（）。A、销售过程安排B、明确顾客的需求与目的C、顾客异议处理D、跟客户建立同盟关系
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考题 防卫型心态的顾客极为重视与推销人员建立融洽的关系，而对于自己的购买行为则很不关心。（）
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考题 市场企业想要获得更多销售额和利润，需要（）A、提供能满足顾客需求的产品或服务B、为顾客创造感知价值C、与顾客建立稳固的关系D、以上都是
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考题 在服务作业流程中，接待与预检的主要目的是什么？（）A、消除客户的疑虑B、让客户知道将要发生的事情C、建立客户对我们的信任D、引导他们进入舒适区E、以上都是
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考题 化妆师在接待引导顾客进入电梯时，应注意的是（）。A、先于顾客进入电梯B、与顾客同时进入顾客C、在顾客进入电梯后进入电梯D、无所谓进入电梯的顺序
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考题 单选题关于顾问式销售，下列说法错误的是：（）。A 导购与顾客建立的是长期的、持续的关系B 比传统销售更加专业、更加科学C 对所有的顾客都是一样的接待方式D 以顾客的需求为导向
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考题 单选题下列选项不属于顾问式销售步骤的是：（）。A 挖掘客户需求B 提供解决方案C 使顾客产生联想D 建立客户信任
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考题 单选题销售人员与顾客建立销售关系的基点是（）A 设法获得进入B 引起顾客的注意C 上门推销D 电话
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考题 单选题以下有关顾客异议表述错误的（）。A 事实上80%以上的顾客异议都是无效的异议B 顾客异议的根本原因在于顾客对你还缺乏信任C 顾客异议往往是顾客拒绝推销的托词D 顾客异议是推销失败的前奏与信号
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