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购买后（）个月内出现非人为因素造成的饰品断裂或破损（）情况的，员工要引起重视，发现后建议顾客进行（）。
参考答案
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考题
感器电缆线表面螺旋软管出现局部破损、断裂等缺陷时,允许用绝缘防水材料处理,出现3处以上破损断裂缺陷时更换。电缆表面橡胶允许存在非贯通性()、(),()、()、()时更换;更换电缆时要进行防水处理。
A.划痕B.划伤C.破损D.开裂
考题
下列哪些项目属于顾客的不合理需求（）。A、在保修期内由于自己的不小心而摔掉了一块漆，要求换车B、在买了座椅套后，回家一看，顾客又觉得不好看，要求更换C、在车辆的保修期内，出现的非顾客原因造成的质量问题，要求经销店免费维修D、顾客购买车辆后3个月，发现同款车的市场价格下调，要求退还差价
考题
顾客来换的饰品确定是非公司出售的，销售人员必须告知顾客非公司出售黄金饰品以旧换新的相关规定，并告知顾客非公司出售黄金饰品需进行（）、（）处理，签署免责协议，免责协议签署完成后，引领顾客至测金仪处进行鉴定。
考题
如顾客询问饰品位置，迎宾位之人应主动把顾客引领到相关柜台；顾客不知所去柜台时，应该主动上前引领。一般情况下，要主动询问顾客所要购买饰品的种类.当顾客说随便不需要服务时，应关注到顾客距离（），给顾客空间，有需求时适时上前；当顾客停住脚步观看饰品超过（）秒，应主动上前询问。
考题
若服务跟踪过程中发现有顾客存在非自愿购买非专用设备情况，跟踪人员应当（）A、立即向顾客申明非专用设备顾客可自愿选购，并通知相关部门核实情况进行处理。B、立即向顾客申明非专用设备顾客可自愿选购，但是已经购买就无法再作其它处理。
考题
关于员工购物，描述错误的是（）。A、员工不可以购买因缺陷原因建立70类销售的商品B、清仓商品推出12小时后，员工才能购买该商品，在此之前员工不能委托他人购买该清仓商品C、员工在发现以前购买的商品降价后，禁止员工利用此降价商品进行退换货，以套取差价D、员工购物后不能将已经买单的商品存放在销售楼面或后仓
考题
在进行拔出试验过程中，出现下列哪些情况，应将该测点读数值舍去（）。A、锚固件在混凝土孔内断裂B、应力支承内的混凝土仅有小部分破损或被拔出，而大部分无损伤C、在拔出混凝土的破坏面上有蜂窝、空洞、疏松等缺陷D、试验后在混凝土测试面上出现完整的环形压痕
考题
感器电缆线表面螺旋软管出现局部破损、断裂等缺陷时，允许用绝缘防水材料处理，出现3处以上破损断裂缺陷时更换。电缆表面橡胶允许存在非贯通性（）时更换；更换电缆时要进行防水处理。A、划痕B、划伤C、破损D、开裂
考题
服务跟踪过程中发现有顾客反馈非自愿购买相关产品等信息的情况，跟踪人员应当立即向顾客申明（）并通知相关部门核实情况进行处理。A、非专用设备顾客可自愿选购B、产品已购买无法退货C、尽量说服顾客接受已购买的产品
考题
单选题水泥混凝土道面出现松散、剥落、断裂、破损等现象，或者沥青混凝土道面出现轮辙、裂缝、坑洞、鼓包、泛油等破损现象时，应当在发现后（）小时内予以修补或者处理。A
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