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受理信函预订应注意的问题有哪些？

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考题 多选题客房预订的程序有（　　）。A预订联络B预订受理C预订确认D定金的收取E预订修改
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考题 单选题在宴会预订中，中用于促销活动的预订形式为（）。A 电话预订B 传真预订C 网络预订D 信函预订
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考题 问答题预订员在工作中应注意的事项包括哪些？
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考题 多选题接受信函预订的注意事项有（）。A及时回函B应用标准格式C应存档D复信内容清楚简洁明确而有条理
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