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题目内容 （请给出正确答案）
多选题
客房预订的程序有（　　）。
A

预订联络

B

预订受理

C

预订确认

D

定金的收取

E

预订修改

参考答案

参考解析
解析：
细致的客房预订工作程序和高效的客房预订操作手段，是确保饭店客房预订业务正常开展的基本要求。饭店客房预订的程序可以分为：①预订的联络；②预订的受理；③预订的确认；④资料的储存；⑤预订的修改；⑥抵店的准备。
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