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前厅部人员不一定具有良好的语言基础。

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考题 在酒店的运作方面,为获得最佳服务和最高的出租率,客房部与()之间的良好沟通是非常重要的。 A、餐饮部B、工程部C、前厅部D、公关部
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考题 （）的任务是，协调、联络其他部门、进行良好的沟通，保证前厅部各项工作顺利进行。A、销售部经理B、客房部经理C、前厅部经理D、大堂副理
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考题 （）是前厅运转的指挥者，全面负责前厅部的经营管理工作。A、前厅部经理B、客房部经理C、大堂副理D、销售部经理
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考题 前厅部人员可不具备推销能力。
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考题 若住客指定人员进房取物，必须有书面凭据，填写客房钥匙准用单，并报（）、前厅部主管，同保安部人员一起进房取物．A、前厅部经理B、总经理C、大堂经理D、领班
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考题 前厅部人员的基本素质的要求是什么？
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考题 前厅部在饭店中有着十分重要的作用，这是因为（）。A、前厅部是饭店的“神经中枢B、前厅部要生产客房产品C、前厅部的首要任务是销售客房产品D、前厅是饭店的形象代表
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考题 前厅部机构设置应强调（）的合理分工。A、管理人员B、服务人员C、接待人员D、各个部门
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考题 简答前厅部接待人员工作中的注意事项。
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考题 前厅部的表格通常是由前厅部（）负责设计的。
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考题 前厅部不是建立良好的宾客关系的重要环节。
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考题 （）在竞争中更具有灵活多变和出奇制胜的功效。A、前厅部B、餐饮部C、客房部D、娱乐部
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考题 客房部根据贵宾的身份和地位，需要与（）配合，共同检查贵宾用房，确保房间所有设施设备处于良好的工作状态。A、工程部B、前厅部C、保安部D、办公室
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考题 前厅部与客房部有着密切的工作联系，前厅服务是客房服务工作的（）。A、前奏B、基础C、开始
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考题 前厅服务人员应具有（）的性格.A、内向B、外向C、含蓄D、爽朗
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考题 前厅部员工应具有较高的（）、良好的（）意识和良好的（）基础。A、修养水平；服务；语言B、语言；服务；修养C、外语水平；教养；容貌D、工作能力；服务；语言
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考题 前厅部员工首先必须（）、诚实且具有较高的修养水平。A、有良好的语言基础B、端正工作态度C、品行端正D、责任心强
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考题 前厅部人员的仪表仪容能给宾客留下良好的第一印象。
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考题 前厅部员工应具备良好的（）基础，认真的（）态度，较广的（）。A、语言；工作；知识面B、微笑；站立；幽默C、外语基础；工作；服务水平D、容貌；工作；知识面
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考题 前厅部人员应具备一定的应变能力。
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考题 关于汇编语言程序（）。A、相对于高级程序设计语言程序具有良好的可移植性B、相对于高级程序设计语言程序具有良好的可度性C、相对于机器语言程序具有良好的可移植性D、相对于机器语言程序具有较高的执行效率
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考题 客户服务中心从业人员清晰地表达信息的重要条件是（）。A、良好的职业素养B、扎实的业务基础C、良好的语言表达能力D、良好的沟通能力
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考题 判断题前厅部不是建立良好的宾客关系的重要环节。A 对B 错
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考题 多选题前厅部在饭店中有着十分重要的作用，这是因为（）。A前厅部是饭店的“神经中枢B前厅部要生产客房产品C前厅部的首要任务是销售客房产品D前厅是饭店的形象代表
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考题 填空题前厅部的表格通常是由前厅部（）负责设计的。
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考题 单选题（）在竞争中更具有灵活多变和出奇制胜的功效。A 前厅部B 餐饮部C 客房部D 娱乐部
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考题 问答题简答前厅部接待人员工作中的注意事项。
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