考题
前厅部员工应具有自我控制能力，较强的人际关系能力，推销能力，应变能力，记录能力，理解及表达能力。
考题
哪一项不属于前厅服务人员应具备的基本技能（）A、语言交际能力B、业务操作技能C、知识面D、外语水平
考题
猪场管理人员应具备哪些基本素质与能力（）A、专业能力B、领导能力C、应变能力D、决策能力
考题
总机发现客人对叫醒服务通知无反应，应通知（）派人员前去探视。A、保安员B、客房部C、前厅部D、大堂副理
考题
客服人员应具备的岗位素质有（）。A、良好的品德B、渊博的知识C、良好的心理素质D、良好的气质E、良好的应变能力
考题
公共关系人员应具备的能力包括（）。A、组织能力B、表达能力C、社交能力D、创新能力E、应变能力
考题
前厅服务人员应具备以下基本技能（）。A、语言交际能力B、业务操作能力C、销售能力D、知识面
考题
前厅部机构设置应强调（）的合理分工。A、管理人员B、服务人员C、接待人员D、各个部门
考题
销售人员应具备的能力是（）A、激情、自信B、学习能力、应变能力C、人际关系处理能力D、以上都是
考题
巡视人员应具备的素质包括（）。A、良好的身体素质B、有一定的表达能力C、认真仔细D、异常情况应急应变能力
考题
多选题前厅服务人员应具备以下基本技能（）。A语言交际能力B业务操作能力C销售能力D知识面
考题
单选题前厅部机构设置应强调（）的合理分工。A
管理人员B
服务人员C
接待人员D
各个部门
考题
多选题公共关系人员应具备的能力包括（）。A组织能力B表达能力C社交能力D创新能力E应变能力
考题
单选题总机发现客人对叫醒服务通知无反应，应通知（）派人员前去探视。A
保安员B
客房部C
前厅部D
大堂副理
考题
单选题销售人员应具备的能力是（）A
激情、自信B
学习能力、应变能力C
人际关系处理能力D
以上都是