考题
维持顾客，最简单也最有效的办法就是提高顾客的满意度。
考题
门店开展促销活动的目的是（）。A、刺激顾客的消费欲望B、提高顾客的满意度C、减少顾客的投诉D、提高服务质量
考题
组织应确定顾客和市场需求、期望和偏好的方法，建立顾客关系（）顾客满意度。A、测量B、计算C、测量和改进D、改进提高
考题
组织应确定顾客和市场需求、期望和偏好的方法，建立顾客关系（）顾客满意度的过程。A、测量B、计算C、测量和改进D、改进提高
考题
通过建立会员制，提高顾客满意度等方法能够帮助企业留住老顾客。
考题
简述影响顾客满意度的因素？并举例说明中小企业应如何提高顾客满意度？
考题
企业的生存基础在于为员工、为顾客、为社会创造价值，提高员工的满意度、顾客的满意度。
考题
以下属于顾客满意度追踪方法有（）A、进行顾客满意调查B、佯装购物者收集信息C、建立顾客投诉与建议制度D、分析顾客流失原因，提高顾客忠诚
考题
顾客满意度管理的基础工作是（）。A、开展顾客满意度调查B、区分顾客类型C、导入顾客关系数据库D、提高顾客忠诚度
考题
提升顾客满意度的有效措施之一是（）。A、提高顾客的期望B、提高顾客的认知质量C、提高顾客的感知质量D、提高顾客的忠诚度
考题
在营销上投资可以提高顾客满意度，从而吸引更多顾客和维系已有顾客。
考题
会员顾客资料管理的目标是降低销售成本、增加收入、开拓新市场和渠道以及（）。A、提高顾客满意度和忠诚度B、提高顾客购买力和忠诚度C、提高顾客满意度和信任D、提高顾客信任和忠诚度
考题
判断题企业的生存基础在于为员工、为顾客、为社会创造价值，提高员工的满意度、顾客的满意度。A
对B
错
考题
多选题以下属于顾客满意度追踪方法有（）A进行顾客满意调查B佯装购物者收集信息C建立顾客投诉与建议制度D分析顾客流失原因，提高顾客忠诚
考题
单选题根据《卓越绩效评价准则》，组织应确定顾客和市场需求、期望和偏好的方法，建立顾客关系，（ ）顾客满意度。A
测量B
计算C
测量和改进D
改进提高
考题
判断题通过建立会员制，提高顾客满意度等方法能够帮助企业留住老顾客。A
对B
错
考题
问答题简述影响顾客满意度的因素？并举例说明中小企业应如何提高顾客满意度？
考题
单选题会员顾客资料管理的目标是降低销售成本、增加收入、开拓新市场和渠道以及（）。A
提高顾客满意度和忠诚度B
提高顾客购买力和忠诚度C
提高顾客满意度和信任D
提高顾客信任和忠诚度
考题
问答题简述采用佯装购物者的方法调查顾客满意度的优点。