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建立顾客档案采用()的形式。

  • A、口述
  • B、建立资料卡
  • C、记忆
  • D、以上都对

参考答案

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考题 单选题建立顾客档案的目的是为了()A 尽量多销售商品B 讨顾客喜欢C 与顾客保持长期的联系D 防止顾客抱怨

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考题 单选题建立顾客档案,应充分利用各种顾客信息来源(顾客、政府和商业机构),收集有价值的顾客信息,但要注意保证档案信息的质量。这说明客户档案建立需要坚持()A 价值性和优化性B 适用性和及时性C 主动性和计划性D 完整性和一致性