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建立顾客档案采用()的形式。
- A、口述
- B、建立资料卡
- C、记忆
- D、以上都对
参考答案
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考题
按照3Rs营销策略,其中的保留策略(retention)具有如下哪些含义?()A、奖励保留老顾客的营销人员B、建立顾客背离研究小组C、建立顾客档案D、建立会员制E、加强对推荐人的营销能力
考题
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考题
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考题
单选题运营档案管理中,下列说法不正确的是()。A
纸质档案可同时采用电子形式保存B
电子档案指采用信息化手段,以电子数据或影像形式保存在磁性介质中的运营档案C
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塑封档案指经过塑封真空保管的纸质档案,一般有影像资料对应
考题
单选题建立顾客档案,应充分利用各种顾客信息来源(顾客、政府和商业机构),收集有价值的顾客信息,但要注意保证档案信息的质量。这说明客户档案建立需要坚持()A
价值性和优化性B
适用性和及时性C
主动性和计划性D
完整性和一致性
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