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（）能使美容院与美容顾客建立长期稳定的业务联系。

  • A、财务管理制度
  • B、员工档案管理
  • C、顾客档案管理
  • D、后勤管理制度

参考答案

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考题 关于美容师要热忱为顾客服务，下列正确的是( )。A.耐心听取顾客要求B.设身处地为美容院着想C.从美容院的角度出发，出谋划策D.不需要理会顾客意见
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考题 美容师小王的朋友到美容院美容，小王在服务中正确的做法是（）A.为朋友服务先于其他顾客B.将美容院新产品先给朋友优惠使用C.为朋友额外增加服务项目D.对朋友和其他顾客一视同仁
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考题 顾客日常使用的护肤品与其肤质变化有关,与美容院美容护理效果和方法无关。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 美容院对色彩选择恰当,能使顾客获得良好的心理感受() 此题为判断题(对，错)。
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考题 脱屑的方法与用品应根据()而定。 A、顾客要求B、顾客皮肤性质C、顾客来美容院的季节D、美容护理价位
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考题 美容师要热忱为顾客服务，具体表现是______A.不厌其烦地向顾客介绍美容院产品B.为体现美容院服务档次，为顾客选用价位高的产品C.热情介绍美容产品，尽力扩大产品功效D.耐心听取顾客要求，根据其皮肤特点推荐美容产品，当好参谋
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考题 脱屑的方法与用品应根据（）决定。 A、顾客的要求B、顾客皮肤性质C、顾客来美容院的季节
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考题 美容院专业用护肤品，一般由（）A、各家美容院自行决定B、市场决定C、顾客选定D、美容师决定
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考题 美容院对色彩选择恰当，能使顾客获得良好的（）。
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考题 美容院与顾客之间的公共关系包括要研究顾客的（）。A、职业B、年龄C、收入及习惯爱好D、以上都是
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考题 美容院如果不及时处理顾客的抱怨，会使（）。A、美容院声誉下降B、美容院发展受到影响C、使顾客对美容院失去信心D、以上都对
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考题 美容院优雅的硬件设施是吸引顾客的因素。
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考题 美容院接待人员应每天检查顾客的档案，及时致电当天过生日的顾客。
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考题 美容院不必为顾客提供更衣室。（）
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考题 关于美容师要热忱为顾客服务，下列正确的是（）。A、耐心听取顾客要求B、设身处地为美容院着想C、从美容院的角度出发，出谋划策D、不需要理会顾客意见
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考题 美容院的老顾客就是指正在进行交易的顾客。
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考题 所有美容院的顾客资料卡都应统一。
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考题 美容院的所有准备细节工作在顾客上门后再行准备。（）
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考题 美容师要热忱为顾客服务，具体表现是（）。A、不厌其烦地向顾客介绍美容院产品B、为体现美容院服务档次，为顾客选用价位高的产品C、热情介绍美容产品，尽力扩大产品功效D、耐心听取顾客要求，根据其皮肤特点推荐美容产品，当好参谋
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考题 美容院为顾客提供的服务都是个性化服务。
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考题 美容院与顾客的有效公共关系就是能（）A、留住顾客B、推销产品C、请顾客吃饭D、了解顾客的隐私
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考题 美容师小王的朋友到美容院美容，小王在服务中正确的做法是（）A、为朋友服务先于其他顾客B、将美容院新产品先给朋友优惠使用C、为朋友额外增加服务项目D、对朋友和其他顾客一视同仁
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考题 部门领班负责与（）的协作和业务联系。A、顾客B、其他部门C、后勤D、美容师
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考题 美容师要向顾客介绍（）的时间安排，让顾客配合。A、美容院管理B、护理计划C、美容专业术语D、卫生检查
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考题 美容师要为顾客详细讲解（）的方法、步骤。A、咨询项目B、询问项目C、美容项目D、美容院的管理
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考题 美容院提供符合（）的服务，也是满足顾客要求的一门技术。A、美容师个性B、店长个性C、顾客个性D、以上都是
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考题 美容师要学会预测（）。A、美容院前景B、顾客人数C、毛利率D、自己的奖金
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