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客户数据库是企业维护客户关系、获取竞争优势的（）和有效工具。

  • A、重要手段
  • B、主要手段
  • C、关键手段
  • D、所有手段

参考答案

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考题 客户关系管理的作用包括 ( ) ： ①使企业获得强大的竞争优势; ②可以全面整合客户信息; ③获得更多竞争对手的情况; ④ 可以获得更多营销渠道。A. ①②④B. ①②③C. ②③④D. ①③④
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考题 关于客户关系管理的作用， 下列陈述错误的是( )。A. 良好的客户关系管理可以使企业获得强大的竞争优势， 获得成本上的领先优势B. 通过客户资源管理可以全面整合信息， 实现信息充分共享， 保证快捷周到的服务C. 客户关系管理创造的资源对公司发展有弥补作用D. 无法从客户那里得到有关竞争对手的情况， 建立自己的竞争优势
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考题 企业获得差异化竞争力的因素不包括:()。 A.制度流程战略B.作业优势战略C.客户关系战略D.产品优势战略
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考题 客户关系管理的三大阶段为（）。A、保留客户关系-提升现存关系-获取新客户B、提升现存关系-获取新客户-保留客户关系C、获取新客户-提升现存关系-保留客户关系D、获取新客户-保留客户关系-提升现存关系
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考题 客户关系管理的三大阶段（）A、保留客户关系-提升现存关系-获取新客户B、提升现存关系-获取新客户-保留客户关系C、获取新客户-提升现存关系-保留客户关系D、获取新客户-保留客户关系-提升现存关系
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考题 客户数据库是企业（）和获取竞争优势的重要手段和有效工具。A、维护客户关系B、维护内外关系C、维护一体关系D、维护前后关系
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考题 重视客户关系的维护和管理的原因是因为（）。A、客户是组展商的重要资源B、加强客户关系管理有利于提高展览会的综合收益C、加强客户关系管理是应付竞争的需要D、加强客户关系管理有利于减少资源的浪费
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考题 客户关系管理能为企业带来的主要竞争优势在于（）、开发新客户和（）。
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考题 客户数据库是企业维护客户关系、获取竞争优势的重要手段和有效工具。（）
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考题 实施客户关系管理最重要的目的是取得竞争优势。
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考题 企业获取竞争优势的源泉是（）。A、信息B、知识资源C、有效的知识管理D、知识创新
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考题 客户数据库是企业维护客户关系和（）的重要手段和有效工具。A、获取竞争优势B、获取利润C、获取信息D、获取客户忠诚度
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考题 客户数据库是企业维护客户关系、获取竞争优势的重要手段和（）。A、有效工具B、有效方式C、有效途径D、主要途径
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考题 客户关系管理包括客户关系管理体系、维护客户关系和（）。A、客户维护记录B、客户期望值提高C、客户回访维护D、提升客户价值
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考题 （）是大客户销售的目的。A、赚取利润B、降低库存C、获取企业长期、持续的收益D、取得市场的竞争优势
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考题 客户关系管理为企业带来的哪些优势
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考题 关于客户关系管理的作用，下列陈述错误的是（）A、良好的客户关系管理可以使企业获得强大的竞争优势，获得成本上的领先优势B、通过客户资源管理可以全面整合信息，实现信息充分共享，保证快捷周到的服务C、客户关系管理创造的资源对公司发展有弥补作用D、无法从客户那里得到有关竞争对手的情况，建立自己的竞争优势
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考题 客户关系管理的作用包括（） ①使企业获得强大的竞争优势 ②可以全面整合客户信息 ③获得更多竞争对手的情况 ④可以获得更多营销渠道A、①②④B、①②③C、②③④D、①③④
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考题 有效管理企业价值链中的协调关系往往是企业获取竞争优势的重要来源。
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考题 在三农信贷中，建立核心竞争优势的方式不包括（）。A、以产品吸引客户B、满足客户的任何要求C、以创新拓展客户D、以服务维护客户关系
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考题 在下面的哪些阶段，客户已经习惯了银行的产品和服务，业务量和产品需求逐渐达到稳定状态（）A、目标客户获取阶段B、客户关系维护C、客户关系发展D、客户衰退、流失预警及拘留阶段
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考题 单选题满意度和忠诚度之间的关系，在以下哪个关系中表现得最为紧密？（）。A 行业竞争激烈的企业客户关系B 实施客户积分计划的企业客户关系C 退出成本/门槛高的企业客户关系D 专利技术产品企业客户关系
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考题 单选题在三农信贷中，建立核心竞争优势的方式不包括（）。A 以产品吸引客户B 满足客户的任何要求C 以创新拓展客户D 以服务维护客户关系
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考题 单选题客户关系管理包括客户关系管理体系、维护客户关系和（）。A 客户维护记录B 客户期望值提高C 客户回访维护D 提升客户价值
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考题 单选题企业获取竞争优势的源泉是（）。A 信息B 知识资源C 有效的知识管理D 知识创新
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考题 单选题客户关系管理的作用包括（） ①使企业获得强大的竞争优势 ②可以全面整合客户信息 ③获得更多竞争对手的情况 ④可以获得更多营销渠道A ①②④B ①②③C ②③④D ①③④
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考题 多选题关于客户关系管理的说法中，正确的是（）A客户关系管理的目的是使企业扩大市场规模、增强核心竞争力、加速提升运营效率。B客户关系管理是现代管理科学和现代信息技术相结合的产物。C在客户关系管理，企业主要围绕客户这个中心来完成其业务流程的管理费用和组织机械的再造。D客户关系管理的实施，首先要从细分客户市场开始，识别目标客户，建立有效的客户关系。
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