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要做到服务的响应性强就必须（）。
- A、以相同的方式提供服务
- B、及时快捷地提供基本服务
- C、有效满足卷烟零售客户的额外需求
- D、对客户的投诉做出及时有效的处理并将结果反馈
参考答案
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考题
安全技术检查工作的特点是()A.责任性强、政策性强、时间性强、服务性强、风险性大B.责任性强、政策性强、服务性强、专业性强、风险性大C.责任性强、政策性强、时间性强、专业性强、风险性大D.责任性强、服务性强、时间性强、专业性强、风险性大
考题
PS域UE附着流程中，在RRC建立完成后，将有一系列直传消息上报，下列排序正确的是（）A、CM服务接受-附着-一致性响应B、CM服务接受-一致性响应-鉴权响应C、鉴权响应-附着-附着接受D、一致性响应-鉴权响应-附着接受
考题
下列对信息技术服务响应性理解不正确的是哪项（）A、响应性是强调了供方及时受理需方服务请求的能力B、有效性、及时性及互动性都是响应性的子特性C、供方对服务请求的响应及时说明响应性好D、供方与需方建立互动沟通机制能保障其处理服务请求的能力
考题
单选题下列对信息技术服务响应性理解不正确的是哪项（）A
响应性是强调了供方及时受理需方服务请求的能力B
有效性、及时性及互动性都是响应性的子特性C
供方对服务请求的响应及时说明响应性好D
供方与需方建立互动沟通机制能保障其处理服务请求的能力
考题
单选题服务级别协议模板中，应该完整的包含哪些内容（）A
简介、可靠性、支持、变更目标、响应时间、IT服务持续性和安全性、吞吐量、计费、服务报告和评审B
简介、服务时间、可用性、可靠性、支持、变更目标、响应时间、IT服务持续性和安全性、吞吐量、计费、服务报告和评审C
简介、服务时间、可用性、可靠性、支持、IT服务持续性和安全性、吞吐量、计费、服务报告和评审D
简介、服务时间、可用性、可靠性、支持、变更目标、响应时间吞吐量、计费、服务报告和评审E
简介、服务时间、可用性、可靠性、支持、变更目标、响应时间、IT服务持续性和安全性、服务报告和评审
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