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电话订货员的电访通话时长有时间限制，因此订货过程中可以用诸如“你能快点儿吗”等明示或暗示客户快点结束通话。（）

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考题 综合柜员在接听客户电话通话结束后,须等客户先()电话时再挂电话,不可()挂断。 A.挂断B.随意C.强行D.随手
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考题 如果通话结束了你就应该立刻挂断电话。()
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考题 在受理电话预订时,订房员应在通话结束前重复客人的(),以避免出现差错。 A、身份证明B、订房要求C、订房时间D、联系电话
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考题 2008年1~5月，移动电话长途通话时长约是固定传统长途电话通话时长的多少倍？A3．4B2．5C1．9D0．5
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考题 2008年1—5月，移动电话长途通话时长约是固定传统长途电话通话时长的多少倍？（ ） A．3.4 B．2.5 C．1.9 D．0.5
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考题 安吉星红色按钮的作用是（）A、使用免提电话通话功能拨打电话、接听电话茈结束通话B、结束与安吉星客户服务顾问的通话C、睽系安吉星客户服务中心落户服务顾问D、优先接通经专门培训的安吉星客户服务顾问，从而与紧急嗳助服务人员取得联系
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考题 电话通话快结束时，应（）之后放下话筒。A、寒暄B、道别C、感谢对方D、等对方挂断
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考题 电话预订确定后，预订员应在结束通话前重复其订房的主要内容是抵店日期、用房种类。
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考题 在与客户通话结束时，应当由谁先挂断电话？
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考题 运城全球通客户与00：30用IP电话拨打朝鲜电话，通话时长为260秒，则该用户应收取（）元。
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考题 拨打客户电话时，可以用（）作为通话结束语。A、“谢谢”B、“麻烦您了”C、“那就拜托您了”D、“请您再说一遍，好吗”
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考题 综合柜员在接听客户电话通话结束后，须等客户先（）电话时再挂电话，不可（）挂断。
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考题 电话沟通中，记录的内容不包括的是（）A、客户的姓名、联系电话B、客户的一些想法，客户的需求，客户遇到的难题C、客户特别强调的问题D、通话时长、客户是否会使用普通话等
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考题 济南全球通客户A在济南早八点拨打北京长途固定电话B，通话时长1分32秒，则收取A（）元通话费。
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考题 可视电话需要通话主、被叫双方均具有可视电话设备，若被叫方不是可视电话终端，那么发起视频通话后，会出现以下哪种情况？（）A、双方通话结束，自动再次重拨转为语音通话B、双方通话结束，自动再次重拨仍发起视频通话C、视频通话自动切换为语音通话D、双方通话自动挂断结束
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考题 服务准则规定，通话完毕，须等（）后再挂电话，通话过程中不可强行（）电话。
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考题 依据集团公司的规定，为了保护网络资源和有效利用网络资源，单通电话通话时长达到（）左右，系统会自动终断客户的通话，客户需重拨再通话。
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考题 依据集团公司的规定，为了（）和（），单通电话通话时长达到2小时左右，系统会自动终断客户的通话，客户需重拨再通话。
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考题 客户服务中心的电话呼入应该尽可能简洁明了，（）时限也是工作的考核标准之一。A、呼入平均受理时限B、电话通话时长C、业务办理时长D、应答时长
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考题 10010客服系统已实现全国统一客户信息视图，其中来电咨询信息包括哪些？（）A、来电流水号B、通话开始时间C、通话结束时间D、通话时长E、对客服代表的服务评价
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考题 电话销售的第一个关键点是（）。A、把握说话的时机B、减少通话次数C、缩短通话时长D、实现对客户的承诺
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考题 安吉星按键中红色按钮的作用是（）。A、使用免提电话通话功能拨打电话、接听电话或结束通话B、结束与安吉星客户服务顾问的通话C、联系安吉星客户服务中心客户服务顾问D、优先接通经专门培训的安吉星客户服务顾问，从而与紧急援助服务人员取得联系
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考题 正确接听电话的程序是哪一个？（）A、问候来电者→准确记录信息→确定客户需求→采取措施→结束通话B、确定客户需求→准确记录信息→采取措施→结束通话C、问候来电者→确定客户需求→准确记录信息→采取措施→结束通话D、问候来电者→确定客户需求→准确记录信息→结束通话E、问候来电者→确定客户需求→采取措施→结束通话
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考题 电话约访时，首先要确定客户（）。A、通话是否方便B、对产品是否有兴趣C、是否听说过自己D、是否有时间见面
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考题 电话约访的步骤包括（）。A、寒暄致意，自我介绍B、确定客户是否方便通话C、道明来意，提出约访要求D、再次确认约会细节，感谢客户
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考题 单选题电话约访时，首先要确定客户（）。A A、通话是否方便B B 对产品是否感兴趣C C、是否听说过自己D D 是否有时间见面
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考题 单选题电话约访时，首先要确定客户A 通话是否方便B 对产品是否有兴趣C 是否听说过自己D 是否有时间见面
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