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综合柜员在接听客户电话通话结束后,须等客户先()电话时再挂电话,不可()挂断。


参考答案

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考题 接听电话的正确的做法有( )。A.认真做好记录B.电话中可以使用专业术语, 以显示服务的专业度C.通话结束后, 应说声“再见” , 并等对方挂后再挂D.接电话时, 不使用“喂—” 回答

考题 综合柜员在接听客户电话通话结束后,须等客户先()电话时再挂电话,不可()挂断。 A.挂断B.随意C.强行D.随手

考题 通电话中,在双方通话结束时,由谁先挂断电话?() A、被叫先挂电话B、主叫先挂电话C、谁先讲完谁先挂D、尊者先挂电话

考题 下列关于房地产经纪人接听咨询电话技巧的表述中,错误的是(  )。 A:电话铃声响后及时接听 B:以专业语言积极答复客户 C:及时做好客户记录 D:通话完毕先挂掉电话

考题 电话铃声响起,()以内接起电话;接起电话时,用()语言问候客户。 通话结束后应在()再挂断电话。

考题 挂电话的礼仪包括()。A、结束通话时,别忘记说“再见”B、保持应有的礼貌C、与异性互通电话后,作为男方从礼节上,理应先让女方挂电话D、在与客户的电话沟通中,让客户先挂电话E、谁先挂电话无所谓

考题 当通话结束时,应请客户先挂断电话;在挂断电话后方可以议论客户。()

考题 接听电话通话结束时,说“再见!”,待对方挂断后再轻放电话。()

考题 关于通话礼仪,以下说法正确的有:()A、联系过程中,定制师不能主动挂断客人电话B、当出现电话断线的情况,定制师主动回拨去过C、每通电话结束后,应让客人先挂电话D、与客户通话时,可以适当与身边同事聊会天

考题 销售顾问在接听客户来电时,需遵循接听电话的礼仪,以下属于接听电话的礼仪的是()。A、铃声响三次之内接听电话B、接听电话后主动告知经销商店名、部门、职务、姓名C、待客户挂断电话后再挂断电话D、与客户电话交谈时要保持微笑

考题 在与客户通话结束时,应当由()先挂断电话。A、客户服务人员B、客户C、双方同时

考题 《国家电网公司供电服务规范》中对座席人员接听电话应遵守的规定为()。A、接听电话时,应做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、语调平和、言简意赅。B、应根据实际情况随时说“是”、“对”等,以示在专心聆听,重要内容要注意重复、确认。C、通话结束,须等客户先挂断电话后再挂电话,不可强行挂断。D、客户提出无理要求可严辞拒绝。

考题 下列选项中关于电话沟通的说法错误的是()A、尽早接听B、通话结束后,挂电话的动作要快一些C、在电话打通后,要问对方是否方便接听电话D、打电话的过程中不可以吃东西

考题 打电话谁先挂电话?通话的时间应该多长比较合适(通话时间原则)?接听电话时,铃声响几声接比较合适(接听电话原则)?

考题 服务准则规定,通话完毕,须等()后再挂电话,通话过程中不可强行()电话。

考题 综合柜员在接听客户电话时应根据电话内容分类进行处理,具体分为()。A、投诉类B、报修类C、咨询类D、报装类

考题 关于挂电话的礼仪,表述正确的是()。A、在客户没有挂电话之前,你绝对不能先挂电话B、你先挂电话,然后客户才能挂电话C、你和客户同时挂电话D、你和客户谁先挂电话都无所谓

考题 专注办理业务:按照“现场客户优先的原则”,柜员应专心为客户办理业务,原则上()。A、不接听电话,特殊情况需简短接听、快速结束B、不接听电话C、简短接听、快速结束D、可随意接听

考题 供电服务人员接听电话的基本要求包括()。A、做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、言简意赅B、根据实际情况随时说“是”“对”等以示在专心聆听重要内容注意重复、确认C、通话结束须等客户先挂断电话后再挂电话不可强行挂断D、接到客户电话不属于岗位工作范围的可以直接推给其他部门处理

考题 综合柜员在接听客户电话内容不属于本岗位()时,须做好工作()。

考题 单选题房地产经纪人的商务礼仪的说法中,错误的是()。A 电话铃响五声内接听B 回答问题要准确流畅C 通话完毕,要等客户挂断电话后再挂电话D 尽量留下客户电话号码

考题 单选题给客户打电话或者接听客户电话,应由谁先挂断电话()A 主叫先挂电话B 被叫先挂电话C 客户先挂电话D 不做要求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂

考题 填空题电话铃声响起,()以内接起电话;接起电话时,用()语言问候客户。 通话结束后应在()再挂断电话。

考题 多选题接听电话的正确的做法有()。A认真做好记录,确认对方单位与姓名B电话中可以使用专业术语,以显示服务的专业度C通话结束后,应说声“再见”,并等对方挂后再挂D接电话时,不使用“喂—”回答

考题 多选题挂电话的礼仪包括()。A结束通话时,别忘记说“再见”B保持应有的礼貌C与异性互通电话后,作为男方从礼节上,理应先让女方挂电话D在与客户的电话沟通中,让客户先挂电话E谁先挂电话无所谓

考题 单选题专注办理业务:按照“现场客户优先的原则”,柜员应专心为客户办理业务,原则上()。A 不接听电话,特殊情况需简短接听、快速结束B 不接听电话C 简短接听、快速结束D 可随意接听

考题 单选题通话结束后,应在客户挂电话()挂掉电话A 之前B 之后C 同时D 无所谓