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题目内容 (请给出正确答案)

电话通话快结束时,应()之后放下话筒。

  • A、寒暄
  • B、道别
  • C、感谢对方
  • D、等对方挂断

参考答案

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考题 以下符合电话礼仪的有()。 A.打电话时一般不要选在早上7点前、晚上22点以后B.通话完毕,一般是打电话者先放下话筒,接电话者后放C.电话铃响四声时方可接听电话D.接听电话时一般用右手拿话筒E.拨通电话时,首先自报家门

考题 打电话时发话人通话的内容应简练,通话结束时应由发话人终止通话。()

考题 通电话中,在双方通话结束时,由谁先挂断电话?() A、被叫先挂电话B、主叫先挂电话C、谁先讲完谁先挂D、尊者先挂电话

考题 下列对电话礼仪表述正确的是()A、在电话铃声三声内拿起话筒,面带微笑地说:“您好,宁波银行…部门/分行/支行”。电话交谈时态度谦和、礼貌、声音清晰、长话短说,内容表述要使对方清楚明了。B、主动报出名字及问候。C、不应主动询问对方需求。D、一般情况是由对方先挂线,如果是我们先挂线时,应先用手轻按挂断电话,然后放下话筒,礼貌结束电话。

考题 美容院接听电话时的错误做法是()。A、顾客讲话罗嗦时,可打断其说话,进入主题B、通话结束时,应等对方挂断后在放下听筒C、手边准备好纸笔,随时记录D、声音柔和,语调和缓

考题 在与客户通话结束时,应当由谁先挂断电话?

考题 通话时不文明的举止有()。A、以端正的体态接打电话B、口部与话筒保持约3厘米左右的距离C、趴着、仰着、躺着或坐倚在桌子角上与人通话D、边吃零食边接打电话

考题 当通话结束时,应请客户先挂断电话;在挂断电话后方可以议论客户。()

考题 接听电话通话结束时,说“再见!”,待对方挂断后再轻放电话。()

考题 接听电话时,以下描述错误的是()A、必须在铃响3声内接起,并主动自我介绍:“您好,兴业银行”B、电话交谈时态度谦和、礼貌、声音清晰、长话短说,内容表述要使对方清楚明了C、通话完毕应主动致谢D、一般情况是我们先挂电话,应先用手轻按挂断电话,然后放下话筒

考题 一般来说,接打电话也应讲究礼仪规范,下列表述错误的是()。A、电话铃一响就要接听B、往某单位打电话,若拨号音响过三次还没有人接听,即当作对方没人而挂断C、在将某人的电话切换成免提状态之前,要经过对方的允许D、通话结束时,受话人应等对方放下话筒后才可挂断电话

考题 接听电话结束时,应让对方自己结束电话,然后轻轻把话筒放好。

考题 以下符合电话礼仪的有()。A、打电话时一般不要选在早上7点前、晚上22点以后B、通话完毕,一般是打电话者先放下话筒,接电话者后放C、电话铃响四声时方可接听电话D、接听电话时一般用右手拿话筒E、拨通电话时,首先自报家门

考题 当正在听电话,而又有客人来到面前时,不符合要求的是()A、要点头示意,以示与客人打招呼,让客人稍等之意。B、同时要尽快结束通话,以免让客人久等。C、放下话筒后,首先要向客人道歉“对不起,让您久等了”。D、因正在听电话,客人来到面前也视而不见,毫无表示。

考题 通话礼仪中,下面哪种做法是正确的()。A、拿起话筒,开口就说“喂,喂”B、对方讲话时,长时间保持沉默,没有呼应C、通话中如遇到另一部电话铃响,应礼貌地请后者稍等或过会儿再打来D、通话中,如果有急事须处理,随即用手捂住话筒去处理急事,让对方长久等待

考题 话务员拨打电话,通话结束后,应当想对方道“再见”,并轻轻放下电话。

考题 秘书在电话通话中,当需要对方等候时,应该()。A、说:“我去查看一下,请稍等一下好吗?”B、中途放下话筒时,应轻放,把话筒朝上放置C、当秘书再拿起话筒时,要对对方的等候表示歉意或谢意D、需要较长时间等候,先问对方是否愿意等下去

考题 打电话时,不恰当的方式是()。A、用免提功能播号,通话后再拿起话筒B、左手拿话筒,右手播号C、利用重播功能播号D、用免提功能播号,通话前就拿起话筒

考题 一般情况是由我们先挂线,应先用手轻按挂断电话,然后放下话筒再由对方挂线。

考题 来电找的人正在通话时,以下做法正确的是()。A、告诉对方他所找的人正在接电话,并主动询问对方是留言还是等待B、对方需要留言时,记录对方的留言、单位、姓名和联系方式C、对方愿意等待时,应将话筒轻轻放下,通知被找的人接电话D、以上做法都正确

考题 多选题秘书在电话通话中,当需要对方等候时,应该()。A说:“我去查看一下,请稍等一下好吗?”B中途放下话筒时,应轻放,把话筒朝上放置C当秘书再拿起话筒时,要对对方的等候表示歉意或谢意D需要较长时间等候,先问对方是否愿意等下去

考题 判断题一般情况是由我们先挂线,应先用手轻按挂断电话,然后放下话筒再由对方挂线。A 对B 错

考题 单选题通话礼仪中,下面哪种做法是正确的()。A 拿起话筒,开口就说“喂,喂”B 对方讲话时,长时间保持沉默,没有呼应C 通话中如遇到另一部电话铃响,应礼貌地请后者稍等或过会儿再打来D 通话中,如果有急事须处理,随即用手捂住话筒去处理急事,让对方长久等待

考题 单选题当打电话找的人正在通话中时,以下是正确的做法有()?A 当对方需要留言时,记录对方的留言、姓名、联系方式和单位B 告诉来电方他所找的人正在接电话,然后主动询问对方是要留言还是等待C 如果对方愿意等待时,应将话筒轻轻放下,然后通知被找的人接电话D 以上做法都正确

考题 单选题一般来说,接打电话也应讲究礼仪规范,下列表述错误的是()。A 电话铃一响就要接听B 往某单位打电话,若拨号音响过三次还没有人接听,即当作对方没人而拄断C 在将某人的电话切换成免提状态之前,要经过对方的允许D 通话结束时,受话人应等对方放下话筒后才可挂断电话

考题 多选题以下符合电话礼仪的有()。A打电话时一般不要选在早上7点前、晚上22点以后B通话完毕,一般是打电话者先放下话筒,接电话者后放C电话铃响四声时方可接听电话D接听电话时一般用右手拿话筒E拨通电话时,首先自报家门

考题 多选题下列对电话礼仪表述正确的是()A队列调整B主动报出名字及问候。C不应主动询问对方需求。D一般情况是由对方先挂线,如果是我们先挂线时,应先用手轻按挂断电话,然后放下话筒,礼貌结束电话。