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服务客户的“一站式服务”是指什么?
参考答案
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考题
关于“一站式”服务,以下说法不正确的是( )。A.“一站式”服务又称“—门式”服务B.“一站式”服务是为了方便居民办事,使其不用四处奔走C.“一站式”服务是指政府将所有面向居民的公共服务都委托社区居委会办理D.“一站式”服务是指政府将所有面向居民的公共服务全部集中于一处的服务方式
考题
为了提高业务效率、减少贷款环节,有的商业银行建立客户贷款服务中心或金融超市,实行( ),为个人贷款提供了极大的便利。A.多站式服务
B.一站式服务
C.多站式全程服务
D.一站式全程服务
考题
关于农业银行客户服务中心的说法正确的是()。A、建成了资源共享的全国统一的客户服务平台B、可以实现客户一站式服务C、整合多种通讯接入方式,形成多种通讯方式的统一服务D、单一的客户服务中心
考题
以下95599客户服务中心说法不正确的是()A、95599客户服务中心服务对象均是外部客户B、95599客户服务中心提供全天候、一站式服务C、95599客户服务中心与营业网点、客户经理等客户服务渠道一起构成农业银行客户服务体系D、95599客户服务中心遵循多站式客户服务原则
考题
多选题以下95599客户服务中心说法不正确的是()A95599客户服务中心服务对象均是外部客户B95599客户服务中心提供全天候、一站式服务C95599客户服务中心与营业网点、客户经理等客户服务渠道一起构成农业银行客户服务体系D95599客户服务中心遵循多站式客户服务原则
考题
单选题中国银行分层客户管理指:对传统网点提供标准化服务,对理财中心客户提供()服务,对财富中心客户提供()服务,对私人银行客户提供()服务。A
顾问式,管家式,销售式B
销售式,顾问式,管家式C
销售式,顾问式,一站式D
一站式,顾问式,管家式
考题
判断题网点客户服务经理的岗位设置突出客户一点接入、全程响应、多场景体验的“一站式”服务。()A
对B
错
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