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用户电工应熟练掌握（）。

  • A、操作技能
  • B、人身触电紧急救护法
  • C、营业报装程序
  • D、用户帐卡登记

参考答案

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考题 根据省公司营销标准，用电报装管理涉及的台账有（）。A用电报装综合信息台账B新装用户电能计量台账C用电报装环节时点信息台账D营业事故及差错台账
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考题 《供电营业规则》第六十二条规定：用户发生（）用电事故，应及时向供电企业报告。A、人身触电死亡B、导致电力系统停电C、专线掉闸或全停电D、电气火灾
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考题 用电检查人员应参与用户重大电气设备损坏和人身触电伤亡事故的调查，并在（）日内协助用户提出事故报告。A、3B、5C、7
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考题 无线固话产品实名制登记，针对部分已剪卡（SIM卡已剪）的用户，无法核实ICCID码，营业员可以当场拨打用户电话确认使用人信息并签定用户承诺书即可办理。
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考题 用户反映购买这张卡时已被代理商登记了资料，到营业厅要求更名，但用户提供不了卡托，营业厅不可为客户受理。
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考题 《国家电网公司业扩报装工作规范（试行）》规定，用户受电工程设计文件和有关资料应一式两份送交供电公司审核。请问高压供电的用户应提供哪些文件和资料？低压供电的用户应提供哪些文件和资料？
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考题 依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，用户为10kV单电源用户，提交用电方案3周后，供电公司仍然没有就供电方案给其答复，派发（）业务。A、营业投诉—业扩报装—环节处理不当B、供电业务—业扩报装—环节处理问题C、营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限D、供电业务—业务变更—环节处理问题
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考题 用户个人信息保护规范要求营业厅、专营店须制作并张贴（）A、保护用户个人信息承诺书B、实名制登记公告C、用户个人信息保护规定D、实名制登记规定E、黑卡清理规定
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考题 本机用户进线要求办理紧急停机可建议用户登录网上营业厅办理。
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考题 用电检查人员应参与用户重大电气设备损坏和人身触电伤亡事故的调查，并在（）日内协助用户提出事故报告。A、3B、5C、7D、10
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考题 加油站应（）对站内异常消费用户卡做好登记。
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考题 《供电营业规则》规定，用户新装、增装或改装受电工程的（）应符合国家有关标准。A、设计B、安装C、试验D、运行
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考题 如果用户丢失手机等原因造成SIM/USIM卡遗失，用户持本人身份证办理补换卡，营业员可以为其进行换卡业务处理。
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考题 某商务快线用户到营业厅前台要求补卡，请问如何操作（）A、为用户补普通SIM卡B、为用户补异型SIM卡C、不予补卡
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考题 用户因表具更换、拆除燃气设施、用户交错气费等情况申请退费，燃气营业厅客服员应按照（）为用户办理A、开户业务流程B、退费业务流程C、补卡操作流程D、报装业务流程
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考题 《供电营业规则》规定，用户发生下列用电事故，应及时向供电企业报告（）。A、人身触电死亡B、导致电力系统停电C、专线掉闸或全厂停电D、电气火灾
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考题 《供电营业规则》规定，供电企业的用电营业机构统一归口办理用户的用电申请和报装接电工作，包括用电申请书的发放及审核、（）施工中间检查、竣工检验、供用电合同（协议）签约、装表接电等项业务。A、供电条件勘查B、供电方案确定及批复C、有关费用收取D、受电工程设计的审核
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考题 用户电工应熟练掌握（）。A、操作技能B、人身触电紧急救护法C、营业报装程序D、用户帐卡登记
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考题 依据《国家电网公司95598客户服务六项业务分类》相关规定，用户为10kV单电源用户，提交用电方案3周后，供电公司仍然没有就供电方案给其答复，派发（）业务。A、投诉-营业投诉—业扩报装—环节处理不当B、意见-供电业务—业扩报装—环节处理问题C、投诉-营业投诉—业扩报装—业扩报装超时限D、意见-供电业务—业务变更—环节处理问题
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考题 电工工人应熟练掌握（）。A、操作技能B、人身触电紧急救护法C、业务D、电工知知识
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考题 单选题供电企业的用电营业机构统一归口办理用户的（）和报装接电工作。A 用电申请B 用电计划制定C 用电维修人员审定D 用电安全检查
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