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燃气营业厅接到用户（）后，用户若确属退费的，告知核算后的退费金额，按照退费流程步骤进行办理。

  • A、报装申请
  • B、补卡申请
  • C、合同的签订申请
  • D、退费申请

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考题 供电营业所平帐后，需要退费的，其退费申请由（）。A县公司营销科审核B县公司市场财务科审核C电费管理中心审核D地公司市场财务部审核
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考题 异地退费业务由营业厅提交的退费申请，经（）核实后，再根据其处理意见在当月进行调账。A、省业务支撑中心B、市公司业务主管C、县公司市场部经理D、市公司计费中心
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考题 下列上网费用争议处理规则说法正确的是：（）A、已有故障公告的根据口径直接解释或提交退费申请B、已反映流量问题当时未接受退费方案再次来电表示接受的则根据原工单处理方案提交退费申请C、客户对上网费用有疑义但费用不多（10元以内含10元），解释引导为准，不认可可提交退费申请D、客户对于流量使用有疑问但未产生费用，根据平台查询以解释为准，不执行退费处理E、重复投诉客户根据平台查询以解释为准，不执行退费处理
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