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展厅销售人员自我介绍时标准动作是（）
- A、自我介绍时要自然、友善、亲切、谦和
- B、以五分钟以上为最佳
- C、一边握手一边拍对方肩膀
- D、为避免客户紧张，尽量不要看着客户
参考答案
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考题
下列关于自我介绍的分寸的说法中,哪种不正确:()
A.自我介绍的内容应当真实而准确B.自我介绍的态度应当大方、亲切、和善C.在自我介绍时，应当全面具体地介绍个人的基本情况，使对方很好地了解自己D.自我介绍时若同时递交名片，可以加深对方对自己的印象
考题
营销员请客户吃饭时，符合用餐礼仪的有（）。A、夹菜要文明，应等菜肴转到自已面前时，再动筷子，不要抢在邻座前面B、用餐的动作要文雅，夹莱时不要碰到邻座，不要把盘里的菜拨到桌上C、点菜时应询问服务员菜肴的价格，或是讨价还价D、不要一边吃东西一边和人聊天
考题
下列关于自我介绍的分寸的说法中，哪种不正确（）。A、自我介绍的内容应当真实而准确B、自我介绍的态度应当大方、亲切、和善C、在自我介绍时，应当全面具体地介绍个人的基本情况，使对方很好地了解自己D、自我介绍时若同时递交名片，可以加深对方对自己的印象
考题
客户满意度提升执行措施中属于销售经理的工作内容是哪项（）A、留心倾听客户的讲话，了解客户真正的需求。在适当的时机作简单回应，不断鼓励客户发表意见B、当客户接近展厅时，应立即走到展厅门外迎接C、所有在售车型必须都能够提供试驾车辆，一般选最高规格车辆做为试乘试驾车D、进入展厅后，值班人员应将名片双手递给客户，进行简短自我介绍并请教客户姓名
考题
与客户眼神交流时正确的是（）A、直视对方，同时避免让对方感到压力时，请用双眼看着对方的双眼B、交谈时视线不要离开对方C、面对客户时，眼珠不停的转动，表示在为用户思考D、避免不停的急速眨眼
考题
下列行为中，符合礼节的是（）A、自我介绍时先向对方点头致意、问候，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和工作单位B、在公司或外出时遇见客户，面带微笑主动上前打招呼C、客户需引领时，服务人员一般行走或站立在客户的右侧，略向前一至两步D、带着手套与对方握手
考题
下列关于谈判举止的描述最佳的是（）A、握手时由主持谈判者先握，助手不能先启动握手致敬B、握手时，男士为了表示欢迎先向女士启动握手C、在长辈与晚辈之间，晚辈要先启动握手D、在客人较多时，可以一边同人握手，一边又与其他人打招呼
考题
客户接待中正确的握手规范有（）A、女员工要主动和客户握手告别，男员工则视客户的性别，如果客户为男性，男员工应主动握手告别，如果客户为女性，男员工则可以微笑，配以自然亲切的送别手势，或待客户伸手示意后，男员工伸手握手B、不要在戴手套时与客户握手C、握手不宜太用力且时间不宜过长，一般几秒钟即可D、如由于手脏或者有水、汗，不宜与客人握手时，则要主动向对方说明不握手的原因即可
考题
多选题下列行为中，符合礼节的是（）A自我介绍时先向对方点头致意、问候，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和工作单位B在公司或外出时遇见客户，面带微笑主动上前打招呼C客户需引领时，服务人员一般行走或站立在客户的右侧，略向前一至两步D带着手套与对方握手
考题
多选题客户接待中正确的握手规范有（）A女员工要主动和客户握手告别，男员工则视客户的性别，如果客户为男性，男员工应主动握手告别，如果客户为女性，男员工则可以微笑，配以自然亲切的送别手势，或待客户伸手示意后，男员工伸手握手B不要在戴手套时与客户握手C握手不宜太用力且时间不宜过长，一般几秒钟即可D如由于手脏或者有水、汗，不宜与客人握手时，则要主动向对方说明不握手的原因即可
考题
判断题递名片时，应用双手食指和拇指执名片的两角，以文字反向对方，一边自我介绍，一边递过名片。A
对B
错
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