考题
客户关系管理不包括()
A、客户是否开发B、客户基本信息C、营销团队业绩管理D、已开发的客户的用邮详细信息
考题
客户开发的内容不包括（）A、建立稳定全面的客户接触渠道B、向有价值的潜在客户提供相关产品和活动的信息C、持续完善客户资料D、通过客户基本信息管理过程掌握客户基本信息，从而分析客户价值，实现客户细分，这是一切客户管理活动的基础
考题
下列哪些不属于客户信息管理的内容（）A、客户资料管理B、客户信息管理C、客户业务管理D、客户产品管理E、客户战略管理
考题
客户信息管理包括客户（）管理和客户反馈信息管理两部份。
考题
客户信息管理包括客户基本信息管理和客户（）管理两部份。
考题
在客户维系中，不属于客户管理工作的是（）。A、基础信息管理B、客户满意度管理C、客户价值挖掘D、客户试乘试驾管理
考题
物流客户服务人员应该具有的基本技能包括（）。A、宣传公司业务的能力B、开发客户的能力C、维系与发展客户关系的能力D、妥善处理客户投诉的能力
考题
CR部门主要进行客户关系管理，通过潜在客户开发、意向客户促进、销售客户管理、售后客户维系、客户价值管理进行过程管控，从而提高CS（客户满意度），促进经销店持续稳定发展。
考题
金融营销管理基本任务不包括（）。A、金融信息管理B、客户需求分析C、开发金融产品D、建立企业品牌
考题
基本资料管理模块包括（）功能A、系统基础设置B、员工基本信息管理C、车辆基本信息管理D、客户基本信息管理
考题
客户关系管理营销策略成功实施的关键在于（）。A、客户的开发B、客户的获取C、客户的维系D、客户的互动
考题
汽车服务企业技术管理的主要内容有（）A、客户信息管理B、资金收支平衡管理C、基本技术管理D、维护技术工艺管理E、技术开发管理
考题
客户管理的主要内容包括（）A、客户维系B、客户促进C、客户开发D、基本信息管理
考题
电子商务系统信息管理中的客户基本信息管理包括（）A、用户注册管理B、忘记密码查找C、客户消费倾向分析D、客户信用分析
考题
CRM系统的基本功能不包括（）A、客户管理B、信息管理C、营销管理D、员工管理
考题
房地产客户信息管理的核心是（）。A、了解客户购买动机和需求B、实现客户的终生价值C、长期维系与客户的良好关系D、锁定核心客户群
考题
电子支付业务中，客户风险防范的主要内容包括（）。A、客户信息管理B、可疑交易监测C、风险提示及教育D、客户投诉处理
考题
多选题汽车服务企业技术管理的主要内容有（）A客户信息管理B资金收支平衡管理C基本技术管理D维护技术工艺管理E技术开发管理
考题
单选题房地产客户信息管理的核心是（）。A
了解客户购买动机和需求B
实现客户的终生价值C
长期维系与客户的良好关系D
锁定核心客户群
考题
单选题CRM系统的基本功能不包括（）A
客户管理B
信息管理C
营销管理D
员工管理
考题
多选题电子支付业务中，客户风险防范的主要内容包括（）。A客户信息管理B可疑交易监测C风险提示及教育D客户投诉处理
考题
多选题基本资料管理模块包括（）功能A系统基础设置B员工基本信息管理C车辆基本信息管理D客户基本信息管理
考题
填空题客户信息管理包括客户基本信息管理和客户（）管理两部份。
考题
单选题客户关系管理营销策略成功实施的关键在于（）。A
客户的开发B
客户的获取C
客户的维系D
客户的互动
考题
单选题客户回访对于重复消费的产品企业来讲，不仅通过客户回访可以得到客户的认同，还可以创造（）。A
客户管理B
客户维系C
客户开发D
客户价值
考题
多选题电子商务系统信息管理中的客户基本信息管理包括（）A用户注册管理B忘记密码查找C客户消费倾向分析D客户信用分析
考题
单选题金融营销管理基本任务不包括（）。A
金融信息管理B
客户需求分析C
开发金融产品D
建立企业品牌