网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:
题目内容
(请给出正确答案)
物流客户服务人员应该具有的基本技能包括()。
- A、宣传公司业务的能力
- B、开发客户的能力
- C、维系与发展客户关系的能力
- D、妥善处理客户投诉的能力
参考答案
更多 “物流客户服务人员应该具有的基本技能包括()。A、宣传公司业务的能力B、开发客户的能力C、维系与发展客户关系的能力D、妥善处理客户投诉的能力” 相关考题
考题
把专业知识运用于保险代理的实践中去,指导和提升自己的实践活动,增强解决实际问题的能力,这些能力不包括( )。A.风险识别与分析和评估的基本技能B.理财方案的策划与设计能力C.投资分析能力D.客户关系管理能力
考题
业务接待应该同时注重客户的满意度和提高配件的销量,以下何者为提高配件销售量的正确做法?()A、维系良好的客户关系,使满意客户成为忠诚客户,提高客户回厂率。B、强化服务人员的故障判断能力,及时维修和更换配件,增加企业营收。C、加强业务接待的配件知识与销售技巧,提高营销能力。D、加强事故车业务招揽,扩大配件出库量E、扩大所有配件对外市场销量。
考题
客户关系管理项目经理在客户关系管理项目管理中有着非常重要的作用,客户关系管理项目经理需要具备的能力主要体现在()方面。A、个性素质B、管理协调能力C、决策能力D、技术能力E、心理应变能力
考题
把专业知识运用于保险代理的实践中去,指导和提升自己的实践活动,增强解决实际问题的能力,这些能力不包括()。A、风险识别与分析和评估的基本技能B、理财方案的策划与设计能力C、投资分析能力D、客户关系管理能力
考题
问答题简述客户服务人员与客户互动的能力。
热门标签
最新试卷