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通过改善以下哪些专营店设施可以改善SSI?
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考题
表示对SSI贡献度不高,但也做的很好,得分位于该象限的SSI指标可以保持现状,在急需改进的指标得到改善后,再做改善的为哪个区间()A、急需改进区B、保持优势区C、维持现状区D、次要努力区
考题
专营店成立的内部CS推进委员会,其中销售部主要负责()A、分析CS项目情况及原因,确定工作目标B、制定SSI工作计划并落实推进C、定期自我检讨SSI工作状况,制定改进计划并落实推进D、定期向总经理汇报SSI改善状况
考题
客户服务部目标计划是什么()A、通过市场活动收集整理分析潜在客户和意向客户信息B、定期跟踪客户服务活动计划执行情况,统计分析专营店客户数据,及时确定问题,制定对应改善计划并组织实施,确保实现客户满意度C、组织客户满意度自查,做出分析,并协助专营店各业务部门制定改善计划D、参与市场调查与信息情报的搜集整理
考题
问答题改善蒸汽品质应当通过哪些途径?
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