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通过改进以下哪些销售人员的行为可以改善SSI？
参考答案
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考题
每三个月的库存车辆进行保养的不正确的内容是（）A、测量电瓶静态电压，如果电压小于11.6伏特，应该更换新电瓶，更换下来的电瓶不得用于新车B、去除制动盘上的锈蚀：用第2档（30-37mph）开500m，多次轻轻地制动，然后快速用力作3次强烈的制动C、测量轮胎压力，如果不足的话应该予以补足D、去除保护纸，并检查车辆是否损伤
考题
以下不属于发车原则的是（）A、发车三项满足条件：专营店订单已下、账面资金充足、厂家库存有车B、在三项条件满足的前提下，根据订单的录入时间顺序，按照“先录先分”的原则进行分配C、可以构成整板车（包括配版）的车辆优先发车D、一板车需按至少8台或10台进行配备，且大小车搭配
考题
关于客户管理的意义阐述正确的是（）A、通过客户管理使企业员工能够全面了解客户关系，根据客户需求进行交易，记录获得的客户信息，在企业内部做到客户信息共享B、对市场计划进行整体规划和评估C、对各种销售活动进行跟踪D、通过大量积累的动态资料，对市场和销售进行全面分析。从而通过提供更快速和周到的优质服务吸引和保持更多的客户
考题
客户满意度提升执行措施中属于销售经理的工作内容是哪项（）A、留心倾听客户的讲话，了解客户真正的需求。在适当的时机作简单回应，不断鼓励客户发表意见B、当客户接近展厅时，应立即走到展厅门外迎接C、所有在售车型必须都能够提供试驾车辆，一般选最高规格车辆做为试乘试驾车D、进入展厅后，值班人员应将名片双手递给客户，进行简短自我介绍并请教客户姓名
考题
市场动态分析的内容（）A、市场规模分析及市场增长速度分析B、市场需求动向（如流行趋势、生活形态变化等）C、经济与产业发展（区域的经济发展、经济增长率等）D、政策法规、市场景气程度、消费趋势变化等
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