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2007年8月份的某一天，恒华国际客服部接到公寓楼业主投诉，事由是楼层垃圾间内的垃圾桶已装满并溢出，部分垃圾散落在桶外，且垃圾间内臭气熏天、苍蝇乱飞，接诉后客服部立即通知保洁相关人员采取了有效措施。保洁主管的执行能力主要体现在哪些方面？

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考题 《旅游投诉暂行规定》规定，被投诉者应在接到通知后做出“书面答复”，“书面答复”应载明的事项包括( )．A．被投诉的事由B．调查核实的过程C．基本事实与证据D．责任及处理意见
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考题 旅游投诉机关做出受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应在接到通知之日起 ( )内，做出书面答复。A.15天B.3.天C.6天D.90天
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考题 投诉处理的首次联系时效,要求为()。 A、接到投诉受理后当天B、接到投诉受理后1个工作日内C、接到投诉受理后2天内D、接到投诉受理后2个工作日内
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考题 旅游被投诉者作出书面答复的期限是( )．A．接到旅游投诉管理机关的受理决定通知书之日起15天内B．接到旅游投诉管理机关的受理决定通知书之日起30天内C．接到旅游投诉管理机关的受理决定通知书之日起60天内D．接到旅游投诉管理机关的受理决定通知书之日起90天内
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考题 对于涉及网络问题的重大客户投诉事件,应按照()下发的《中国移动重大客户投诉处理办法》进行处理。 A.总部市场部B.省公司市场部C.总部客服部D.省公司客服部
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考题 当客服前台接到区域客户主任通知，业主信息已经变更时。客服前台应填写（），同时核对该业主相关信息后，报客服部负责人审核然后存档。
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考题 服务中心前台接到3位业主书面投诉楼道清洁卫生，属（），前台接到应立即派单给（）处理。
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考题 客服前台接到“一类投诉”后，必须立即通知和派单给客服部负责人转交（）处理。
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考题 反馈到竞业达客服部的问题都是大问题，都是重大投诉。
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考题 2007年8月份的某一天，恒华国际客服部接到公寓楼业主投诉，事由是楼层垃圾间内的垃圾桶已装满并溢出，部分垃圾散落在桶外，且垃圾间内臭气熏天、苍蝇乱飞，接诉后客服部立即通知保洁相关人员采取了有效措施。请就此投诉事件列出在清洁工作中存在的问题有哪些？
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考题 客服部负责所有投诉的受理、记录、跟踪回访工作，投诉形式包括什么？
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考题 旅游投诉机关作出受理决定后，应当及时通知被投诉者，被投诉者应在接到通知之日起（）内，作出书面答复。A、15天B、30天C、60天D、90天
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考题 你是某物业管理公司客服部经理，经常会处理客户投诉，请写出物业管理投诉的处理程序。
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考题 监控中心接到业主的紧急投诉，在联系不到领班情况下，可以自己离开监控室去处理该事件。
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考题 用户投诉、障碍申告国际漫游投诉正式回复时限为（）A、1天B、3天C、5天D、10天
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考题 客服部门派发工信部转发的移动业务投诉工单，此工单属于（）。A、普通移动工单B、紧急投诉工单C、业务平台投诉工单D、越级投诉工单
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考题 对于涉及网络问题的重大客户投诉事件，应按照（）下发的《中国移动重大客户投诉处理办法》进行处理。A、总部市场部B、省公司市场部C、总部客服部D、省公司客服部
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考题 问答题安装公司接到业主电话投诉后应怎样处理？
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考题 问答题某物业管理处客户部接到业主张先生的举报电话，该管理处客户部委托李先生受理业主张先生的投诉。问题 对业主投诉的处理应做好哪些工作？
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考题 问答题某物业管理处客户部接到业主张先生的举报电话，该管理处客户部委托李先生受理业主张先生的投诉。问题 业主投诉的一般心理常见的有哪些？
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考题 问答题某小区已经入住2年，部分业主投诉：①小区内防火防烟门经常处于开启状态；②部分屋顶漏水；③小区周围治安环境乱。物业公司接到业主投诉后及时进行了调查，就投诉问题提出解决措施，使投诉事件得到了圆满解决。 问题 1.物业公司接到业主投诉的正确处理程序是什么？ 2.物业管理人在受理业主投诉时有哪些要求？ 3.针对上述业主投诉的问题，物业公司应如何解决？
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考题 问答题某物业管理处客户部接到业主张先生的举报电话，该管理处客户部委托李先生受理业主张先生的投诉。问题 在处理投诉过程中可以运用的投诉技巧有哪些？
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考题 问答题接到业主投诉后，施工单位应怎样处理？
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考题 问答题你是某物业管理公司客服部经理，经常会处理客户投诉，请写出物业管理投诉的处理程序。
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考题 单选题以下属于《旅游投诉处理办法》所指的共同投诉的是？（）A 投诉人3人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的B 投诉人3人以上，以同类事由投诉同一被投诉人的C 投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的D 投诉人4人以上，以同类事由投诉同一被投诉人的
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考题 单选题根据《旅游投诉处理办法》，下列投诉中属于共同投诉的是（　　）。A 投诉人3人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的B 投诉人3人以上，以同类事由投诉同一被投诉人的C 投诉人4人以上，以同一事由投诉同一被投诉人的D 投诉人4人以上，以同类事由投诉同一被投诉人的
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考题 单选题对于涉及网络问题的重大客户投诉事件，应按照（）下发的《中国移动重大客户投诉处理办法》进行处理。A 总部市场部B 省公司市场部C 总部客服部D 省公司客服部
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