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根据《华润置地商业物业服务标准》要求，关于租户信息电话录音，以下说法正确的是（）。
- A、录音保存不低于7天
- B、特殊事件未能处理完成应提取录音另行保存
- C、录音保存不低于15天
- D、特殊事件应保存至事件处理完成
参考答案
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考题
《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》客户关系部门回访座机电话必须装配录音系统，采用挂式耳麦的话机接、拨电话，配带录音功能，要求录音系统至少能保存不低于（）个月的录音文件。A、6B、5C、4D、3
考题
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，遇同时出现多项工作时，按照优先次序处理：以下说法正确的是（）。A、租区及公共区域突发事件类5分钟内处理B、租户报修类15分钟内处理C、公共区域且不影响租户正常办公类当日处理D、租户报修类10分钟内处理
考题
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，跟进租户投诉，以下说法正确的是（）。A、任部门在得到投诉信息后应立即做出响应B、直接影响租户正常营业的投诉应及时解决，因特殊原因不能完成的，应及时告知客服部，由客服部与投诉租户进行沟通，告知预计解决时间，并取得谅解C、在短期内不能解决的问题应于当天上报上一级主管领导D、跟进投诉处理进度，及时将信息反馈给租户E、租户投诉的问题解决后，及时进行回访
考题
根据《华润置地商业物业服务标准》要求，租户投诉信息回复时限，以下说法正确的是（）。A、如影响租户正常营业的事件，应于3小时内解决回复B、如无法解决应第一时间通知领导决策C、因可控范围外因素造成投诉，应于2日内回复租D、因设备设施等其它因素的影响应一周内回复租户
考题
保存录音文件正确步骤是（）A、录音完毕后，打开“文件”菜单——给录音文件取名——选择“另存为…”选项，会出现一个对话框——然后单击“保存”按钮B、录音完毕后，打开“文件”菜单——选择“另存为…”选项，会出现一个对话框——然后单击“保存”按钮——给录音文件取名C、录音完毕后，打开“文件”菜单——然后单击“保存”按钮——给录音文件取名——选择“另存为…”选项，会出现一个对话框D、录音完毕后，打开“文件”菜单——选择“另存为…”选项，会出现一个对话框——给录音文件取名——然后单击“保存”按钮
考题
金融机构应当妥善保存其衍生产品交易的所有交易记录和与交易有关的文件、账目、原始凭证、电话录音等资料。其中除电话录音外的其他资料应（），以备核查，会计制度有特殊要求的除外。A、在交易合约到期后保存3年B、在交易成交日起保存3年C、在交易合约到期后保存5年D、在交易成交日起保存5年
考题
单选题保存录音文件正确步骤是（）A
录音完毕后，打开“文件”菜单——给录音文件取名——选择“另存为…”选项，会出现一个对话框——然后单击“保存”按钮B
录音完毕后，打开“文件”菜单——选择“另存为…”选项，会出现一个对话框——然后单击“保存”按钮——给录音文件取名C
录音完毕后，打开“文件”菜单——然后单击“保存”按钮——给录音文件取名——选择“另存为…”选项，会出现一个对话框D
录音完毕后，打开“文件”菜单——选择“另存为…”选项，会出现一个对话框——给录音文件取名——然后单击“保存”按钮
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