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上报记录后可以（）

  • A、写回复
  • B、收回复
  • C、点赞

参考答案

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考题 用户21点来咨询，商家早上10点回复，此条记录会记录回复率吗（）A、会B、不会
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考题 请“回复要求”的记录要求。
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考题 分行收到查询或调单的通知后，必须在多长时间内回复？如果超过时限未回复而造成退单，收单行或转接行是否有权再请款？
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考题 对发卡机构的调单请求，收单机构发现交易凭证无法提供，其正确的做法是：（）A、在规定时限内回复01B、在规定时限内回复04C、逾期回复01D、逾期回复04
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考题 不能正确描述客户回复的要求的是（）。A、先了解客户具体需求，才能发现问题，对客户进行指导，做好回复工作B、在客户回复前，应充分收集客户信息C、回复工作结束，填写回复记录，并及时落实对客户的承诺D、对所有客户提供一致的非个性化回复服务
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考题 不属于客户回复的要求的是（）。A、客户回复的的基本任务是帮助客户解决问题B、寻找恰当的时间进行客户回复，说明回复目的C、对客户提出意见建议，及时做好记录D、针对客户现状，提供个性化服务
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考题 收单机构无法提供交易凭证，但可以提供交易录像的，可不选用回复码04。
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考题 根据《95598业务处理“最终答复”使用规范》中规定，国网客服中心应在回访（回复）客户时，要求回访人员回访（回复）后直接办结工单，但对存在服务风险的事件，应做好上报、处理工作。
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考题 单选题BBS匿名登录后（）。A 可以查看帖子但不能回复帖子B 可以查看帖子也可以回复帖子C 不可以查看帖子但可以回复帖子D 不可以查看帖子也不可以回复帖子
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考题 单选题对发卡机构的调单请求，收单机构发现交易凭证无法提供，其正确的做法是：（）A 在规定时限内回复01B 在规定时限内回复04C 逾期回复01D 逾期回复04
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考题 填空题弹性回复率可以衡量纤维的变形回复程度，衡量纤维的弹性好坏。弹性回复率数值越（），纤维的弹性越好，变形回复能力强；反之则差。
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