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利润分成策略是指在语言的运用上,让对方在心情上感觉舒畅、在感情上易于接受,讲话的方式、语气要诚恳,然后合理地分配一定比例的利润给对方。
参考答案
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考题
赞美接近法是一个较方便的接近顾客的好方法。在采用赞美接近法时应注意:( )。
A、赞美应该是非清楚,爱憎分明B、赞美应尽量切合实际C、赞美时态度诚恳,语气真挚,使顾客感到心情舒畅D、要克服推销的自卑与嫉妒心理,尽量赞美顾客,不要吝惜语言
考题
典型的空是:()。
A、由说话的方式引出对方的需求,然后再对对方的需求进行回应B、由问话的方式引出对方的需求,然后再对对方的需求进行回应C、由命令的方式引出对方的需求,然后再对对方的需求进行回应D、由自觉的方式让对方说出需求,然后再对对方的需求进行回应
考题
在与人交流,是关于观察技巧表述不正确的是()。A.通过眼睛观察对方的表情、动作等
B.通过观察获得的信息比用耳朵获取的信息更有价值
C.要建立在诚恳、坦然的基础之上
D.在对方讲话时把视线转移到其他地方
E.要注视对方,有眼神交流
考题
在与人交流时,关于观察技巧表述不正确的是A.通过眼睛观察对方的表情、动作等
B.通过观察获得的信息比用耳朵获取的信息更有价值
C.要建立在诚恳、坦然的基础之上
D.在对方讲话时把视线转移到其他地方
E.要注视对方,有眼神交流
考题
关于听话技巧的叙述,正确的是( )。
A.听对方讲话时不要在意对方的“话外音”
B.听对方讲话时可以打断对方的讲话
C.听对方讲话要专心倾耳细听
D.听对方讲话要身体稍微前倾,目视对方
E.听对方讲话时要适当地做出恰当的反应
考题
客户隔离两步法是表示理解对方的心情,提醒对方要以解决问题为目的()。A、表示虽未理解对方的心情,但告示对方一定会处理好的B、表示理解对方的心情C、将客户带离业务区域,带到一个相对安静和封闭的环境D、将客户带离营业场所,让其冷静后再来办理业务
考题
单选题语言沟通表现适宜的是()A
态度诚恳,注意营造有利沟通的气氛B
沟通过程中注视对方,不可分心C
语气要适当D
以上均正确
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