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讲话时语气要温和耐心，双目注视对方（）
参考答案
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考题
[多选题] 目光注视的一般规律包括（ ）。A.倾听时，注视对方双眼，但不是盯着对方
B.说话时比倾听时注视对方多一些
C.性格内向羞怯的人更愿意目光注视
D.讲话结束时，将目光重新回到对方身上
考题
下列说法正确的是（）.A、握手按照“尊者为先”的原则；正常握手为右手；握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行；男士与女士握手不宜时间过长，力度过大。B、握手按照“尊者为先”的原则；正常握手为左手；握手时双目应注视对方，多人同时握手时应顺序进行；男士与女士握手不宜时间过长，力度过大。C、握手按照“尊者为先”的原则，正常握手为左手；握手时双目应注视对方，微笑致意或问好；多人同时握手时应顺序进行；男士与女士握手不宜时间过长，力度过大。
考题
燃气服务人员言行举止要文明，以下属于不文明的是（）。A、与用户讲话，要先打招呼，进门前应向用户表明自己的身份B、在工作期间，如遇到用户与他人谈话或正在接电话时，可以凑前旁听C、与用户讲话时，应注意力集中，目光注视对方以示专心D、讲话时情绪要平稳，语气要平和，语音有节制
考题
与客户谈话时，正确的方式是（）。A、站立，并与之保持合适的距离，语气温和耐心，处理问题时语气要婉转。B、与客户谈话时，漫不经心，左顾右盼C、说话滔滔不绝，喋喋不休D、谈话时仰望天空，表情呆滞
考题
多选题关于听话技巧的叙述，正确的是（ ）。A听对方讲话时不要在意对方的“话外音”B听对方讲话时可以打断对方的讲话C听对方讲话要专心倾耳细听D听对方讲话要身体稍微前倾，目视对方E听对方讲话时要适当地做出恰当的反应
考题
单选题写请示要注意（）。 a：主送一个机关 b：逐级请示 c：语气要生硬武断 d：语气要温和谦恭A
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