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明确客户行为是()设计的开端。

  • A、服务蓝图
  • B、服务流程
  • C、服务内容
  • D、服务行为

参考答案

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考题 德育过程是对学生知、情、意、行的培养提高过程,其实施顺序是( )。A.以知为开端,知、情、意、行依次进行B.以情为开端,情、知、意、行依次进行C.以行为开端,行、知、情、意依次进行D.视具体情况,可有多种开端和顺序

考题 人类的设计史,以石器为开端,石器是设计史上最早的“()”。

考题 德育过程是对学生品德的培养提高过程,其实施应当()。 A.以知为开端,知、情、意、行依次进行 B.以情为开端,情、知、意、行依次进行 C.以行为开端,行、知、情、意依次进行 D.视具体情况而定,可有多种开端和顺序

考题 阳性强化法的操作步骤是( )。 (A)明确目标行为 (B)监控目标行为 (C)设计干预方案 (D)实施强化

考题 明确客户行为(环节)是服务行为和内容设计的原点()A对B错

考题 下列描述属于服务蓝图设计的具体步骤的有()。A、描绘客户经历服务的全过程,并明确关键时刻、关键环节B、分析每个环节的客户需求,并明确核心需求C、针对需求设计前台服务,包括前台服务人员的服务行为和有形展示如表单、工具材料等D、根据前台服务设计配套的后台服务行为

考题 现代艺术设计时代是一个以围绕机器和机器生产进行设计为开端的时代,是一个围绕商品经济()运动而设计的时代。

考题 ()是服务设计的关键环节。A、设定服务目标B、明确客户服务界面C、服务项目设计D、服务流程设计

考题 服务设计一般包含()、明确客户服务界面、服务项目设计、服务流程设计等环节。A、设定服务目标B、明确服务提升方向C、细化服务项目D、设定服务提升指标

考题 明确客户行为(环节)是服务行为和内容设计的原点()

考题 ()是展示设计者根据客户的需要,在明确主题和风格的前提下,经过巧妙构思、最终将这种需要形成蓝本的过程。A、设计报告B、方案设计C、草案设计D、施工操作

考题 客户提出异议,往往是服务或销售的开端。

考题 公关调查工作的开端是()。A、收集资料B、设计方案C、确定选题D、签订协议

考题 你正改造你的厨房,决定为这件工作设计工作流程图表。在壁橱完工前必须购买到厨房设备。在这个例子里,这种关系属于()A、工作开端到工作结束B、工作结束到工作开端C、工作开端到工作开端D、工作结束到工作结束

考题 通过服务蓝图我们可以()。A、明确客户行为B、明确客户需求C、设计服务行为D、设计服务内容

考题 明确()是服务行为和内容设计的原点。A、客户需求B、客户行为C、客户评价D、客户服务

考题 服务蓝图设计的开端是()。A、客户需求B、客户行为C、服务内容D、支持活动

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考题 设计创意的开端是()A、文案整理B、系列策划C、构想灵感D、记录分析

考题 德育过程是对学生知、情、意、行的培养提高过程,其实施顺序是()。A、以知为开端,知、情、意、行依次进行B、以情为开端,情、知、意、行依次进行C、以行为开端,行、知、情、意依次进行D、视具体情况,可有多种开端和顺序

考题 服务蓝图设计的第二个步骤是()A、根据前台服务设计配套的后台服务行为。B、分析每个环节的客户需求、并明确核心需求。C、描绘客户经历服务的全过程,并明确关键时刻、关键环节。D、针对需求设计前台服务。

考题 ()是服务行为和内容设计的原点A、客户需求B、客户行为C、客户满意D、有形展示

考题 客户抱怨信息为基于()的客户服务界面流程设计提供了明确的方向和切入点。A、客户价值B、客户需求C、客户利益D、客户成本

考题 德育过程是对学生知、情、意、行的培养和提高的过程,其实施顺序是()A、以知为开端,知情意行依次进行B、以情为开端,情知意行依次进行C、以行为开端,行知情意依次进行D、视具体情况,可以有多种开端和顺序

考题 填空题人类的设计史,以石器为开端,石器是设计史上最早的“()”。

考题 单选题设计创意的开端是()A 文案整理B 系列策划C 构想灵感D 记录分析

考题 单选题德育过程是对学生知、情、意、行的培养和提高的过程,其实施顺序是()A 以知为开端,知情意行依次进行B 以情为开端,情知意行依次进行C 以行为开端,行知情意依次进行D 视具体情况,可以有多种开端和顺序