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题目内容
(请给出正确答案)
明确客户行为是()设计的开端。
- A、服务蓝图
- B、服务流程
- C、服务内容
- D、服务行为
参考答案
更多 “明确客户行为是()设计的开端。A、服务蓝图B、服务流程C、服务内容D、服务行为” 相关考题
考题
德育过程是对学生知、情、意、行的培养提高过程,其实施顺序是( )。A.以知为开端,知、情、意、行依次进行B.以情为开端,情、知、意、行依次进行C.以行为开端,行、知、情、意依次进行D.视具体情况,可有多种开端和顺序
考题
德育过程是对学生品德的培养提高过程,其实施应当()。
A.以知为开端,知、情、意、行依次进行
B.以情为开端,情、知、意、行依次进行
C.以行为开端,行、知、情、意依次进行
D.视具体情况而定,可有多种开端和顺序
考题
下列描述属于服务蓝图设计的具体步骤的有()。A、描绘客户经历服务的全过程,并明确关键时刻、关键环节B、分析每个环节的客户需求,并明确核心需求C、针对需求设计前台服务,包括前台服务人员的服务行为和有形展示如表单、工具材料等D、根据前台服务设计配套的后台服务行为
考题
你正改造你的厨房,决定为这件工作设计工作流程图表。在壁橱完工前必须购买到厨房设备。在这个例子里,这种关系属于()A、工作开端到工作结束B、工作结束到工作开端C、工作开端到工作开端D、工作结束到工作结束
考题
德育过程是对学生知、情、意、行的培养提高过程,其实施顺序是()。A、以知为开端,知、情、意、行依次进行B、以情为开端,情、知、意、行依次进行C、以行为开端,行、知、情、意依次进行D、视具体情况,可有多种开端和顺序
考题
服务蓝图设计的第二个步骤是()A、根据前台服务设计配套的后台服务行为。B、分析每个环节的客户需求、并明确核心需求。C、描绘客户经历服务的全过程,并明确关键时刻、关键环节。D、针对需求设计前台服务。
考题
德育过程是对学生知、情、意、行的培养和提高的过程,其实施顺序是()A、以知为开端,知情意行依次进行B、以情为开端,情知意行依次进行C、以行为开端,行知情意依次进行D、视具体情况,可以有多种开端和顺序
考题
单选题德育过程是对学生知、情、意、行的培养和提高的过程,其实施顺序是()A
以知为开端,知情意行依次进行B
以情为开端,情知意行依次进行C
以行为开端,行知情意依次进行D
视具体情况,可以有多种开端和顺序
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