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客户价值评估结果主要应用于（）的设计、服务提供上。

  • A、客户价值
  • B、客户分类
  • C、资源投入
  • D、服务项目

参考答案

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考题 第三方物流对于客户来说,其存在的最主要的价值是( )。 A.提供及时优质的服务B.提供低廉的服务价格C.提高客户的物流处理能力D.提供各种增值服务
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考题 我行在担任客户重组并购顾问是可以提供以下哪些服务?()A、尽职调查B、价值评估C、交易结构设计D、协助谈判
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考题 下列业务中，不属于金融领域资产评估业务的是（　）。A、资产管理公司金融不良资产处置提供价值评估或价值分析服务 B、商业银行抵（质）押贷款提供押品价值评估服务 C、债权转股权提供被转股企业的企业价值和拟转股债权价值的评估服务 D、外贸企业提供金融工具公允价值评估服务
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考题 可以应用于对个人、家庭、小组或者社区的工作介入评估，通过对服务对象介入前、介入中和介入后的观察和研究，比较服务提供前后发生的变化是评估方法中的()。A:过程评估 B:结果评估 C:基线测量评估 D:对服务对象满意度评估
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考题 ()方法可以应用于对个人、家庭、小组或者社区的工作介入评估，通过对服务对象介入前、介入中和介入后的观察和研究，比较服务提供前后发生的变化。A:过程评估 B:基线测量评估 C:结果评估 D:对服务对象满意度评估
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考题 在货源投放和服务提供上可以适度综合客户分类与价值评估结果。A对B错
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考题 在货源投放和服务提供上可以（）客户分类与价值评估结果。A、完全综合B、适度综合C、完全忽视D、分别考虑
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考题 服务监测为服务评估提供了对目标的过程监控和（）的数据，从而使得服务评估能从过程、结果和效果三部分进行。A、服务检查B、结果检查C、客户监测D、过程监控
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考题 客户价值评估结果主要应用于货源分配上（服务项目的设计、服务提供上）。
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考题 经营人身保险的公司，主要使命就两条（）。A、一是为股东创造价值，二是为客户提供优质的服务B、一是为股东创造价值，二是为客户提供卓越的服务C、一是为公司创造价值，二是为客户提供优质的服务D、一是为公司创造效益，二是为客户提供优质的服务
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考题 物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供服务概念、服务方案、服务行为并为客户创造利益和价值的（）A、过程B、结果C、流程D、进程
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考题 下列情形中，可能产生自我评价不利影响的是（）A、在审计过程中，客户可能要求事务所提供技术支持，事务所不承担客户管理层职责B、审计客户要求事务所提供评估服务，以帮助其履行税务报告义务或满足税务筹划目的，其结果对财务报表没有直接影响C、事务所承接了向审计客户提供内审服务的业务，该服务的结果不在外部审计中使用D、事务所承接了向审计客户提供内审服务的业务，该服务的结果将在外部审计中使用
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考题 客户忠诚度是确立在（）基础上的，所以必须提供无可挑剔的基本服务及高品质的产品，并增加客户关怀。A、客户的当前价值B、客户的历史价值C、客户的满意度D、客户潜在价值
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考题 第三方物对于客户来说，其存在的最主要的价值是（）A、提供及时优质的服务B、提供低廉的服务价格C、提高客户的物流处理能力D、提供各种增值服务
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考题 黑箱服务是指（）。A、传统的提供服务的方式B、服务结果对客户有价值C、服务过程不透明D、客户只能获得服务结果
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考题 客户价值分类重点考虑公司在（）上的差别。A、资源投入B、服务项目C、服务提供程度D、客户需求
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考题 对于货源分配等工作注重根据客户需求、公平科学分配，应使用（）的结果。A、服务项目设计B、客户价值评估C、客户分类D、资源投入
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考题 客户价值评估结果主要应用于（）。A、资源分配B、服务监测C、服务项目的设计D、服务提供
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考题 在货源投放和服务提供上可以适度综合客户分类与价值评估结果。
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考题 在货源投放和服务提供上也可以适度综合客户分类与价值分级结果，如在原有货源投放模型中对紧俏货源加入“（）”筛选一项。A、客户等级B、客户价值C、客户需求D、客户态度
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考题 客户抱怨信息为基于（）的客户服务界面流程设计提供了明确的方向和切入点。A、客户价值B、客户需求C、客户利益D、客户成本
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考题 服务监测为服务评估提供了对目标的（）和结果检查的数据，从而使得服务评估能从过程、结果和效果三部分进行。A、服务检查B、结果监控C、客户监测D、过程监控
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考题 工商银行在担任客户重组并购顾问是可以提供以下哪些服务？（）A、尽职调查B、价值评估C、交易结构设计D、协助谈判
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考题 多选题工商银行在担任客户重组并购顾问是可以提供以下哪些服务？（）A尽职调查B价值评估C交易结构设计D协助谈判
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考题 单选题可以应用于对个人、家庭、小组或者社区的工作介入评估，通过对服务对象介入前、介入中和介入后的观察和研究，比较服务提供前后发生的变化是评估方法中的（）。A 过程评估B 结果评估C 基线测量评估D 对服务对象满意度评估
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考题 单选题经营人身保险的公司，主要使命就两条（）。A 一是为股东创造价值，二是为客户提供优质的服务B 一是为股东创造价值，二是为客户提供卓越的服务C 一是为公司创造价值，二是为客户提供优质的服务D 一是为公司创造效益，二是为客户提供优质的服务
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考题 多选题价值评估的主要用途有（　　）。A价值评估可以用于投资分析B价值评估可以用于战略分析C价值评估可以用于以价值为基础的管理D价值评估提供的结果是客观和科学的
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