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在货源投放和服务提供上可以（）客户分类与价值评估结果。

  • A、完全综合
  • B、适度综合
  • C、完全忽视
  • D、分别考虑

参考答案

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考题 在货源投放和服务提供上，可以在原有货源投放模型中对紧俏货源加入（）筛选一项。A客户分类B客户价值C客户关系D服务项目
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考题 在货源投放和服务提供上可以适度综合客户分类与价值评估结果。A对B错
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考题 客户价值评估结果主要应用于（）的设计、服务提供上。A、客户价值B、客户分类C、资源投入D、服务项目
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考题 希望零售客户在品牌培育上发挥更大作用，下列属于相关的服务项目设计的是（）。A、品牌培育技巧培训B、货源均衡投放C、终端品牌形象展示提升D、新品选点投放优选权
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考题 若只使用客户价值评估分级可能会导致的问题有（）。A、服务过剩B、货源投放不均C、货源投放不准确D、服务不足
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考题 以下描述的情形，可以借货源投放来实现（）。A、在通常的渠道管理中区域覆盖。B、在通常的渠道管理中客户覆盖C、渠道激励手段D、零售客户利润率。
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考题 在日常服务营销活动中，客户分类的应用中要注意以下几个方面（）。A、注意区分客户分类方式中客户价值管理的运用方向B、客户分类与客户价值评估相结合C、客户分类、客户价值管理要简单易操作
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考题 货源投放与现有的商定总量基数匹配程度是判断零售客户是否胀库或脱销的依据。
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考题 客户价值评估结果主要应用于货源分配上（服务项目的设计、服务提供上）。
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考题 我们常说的产品和服务定位包括（）。A、客户是谁B、产品是什么C、给顾客创造什么价值D、在什么区域投放
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考题 某一时间段某品牌出现（）等情况应重点关注。A、货源集中区域投放B、货源集中客户投放C、客户订单数量整齐D、客户订单结构统一
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考题 供需水平响应方面，以下（）因素是制定投放策略时必须考虑的。A、可供货源B、品牌的市场表现C、市场动销D、客户分类
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考题 客户分类的应用中，如果只使用客户价值评估，则容易出现（）的问题。A、服务过剩B、货源投放不精准C、服务不足D、货源投放不均
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考题 服务质量最终取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评，包括满意度监测和（），这也是服务监督和服务评估的基础。A、政策宣传B、客户服务C、货源投放D、投诉分析
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考题 客户价值分类重点考虑公司在（）上的差别。A、资源投入B、服务项目C、服务提供程度D、客户需求
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考题 只使用一般的客户分类管理在客户服务提供上容易出现（）并存的矛盾。A、服务过剩B、货源投放不均C、货源投入不准确D、服务不足
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考题 对于货源分配等工作注重根据客户需求、公平科学分配，应使用（）的结果。A、服务项目设计B、客户价值评估C、客户分类D、资源投入
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考题 卷烟货源投放策略的任务体现在投放是品牌推广的渠道策略，投放需要体现公平、透明的行业要求和（）。A、投放是调控市场的渠道管理手段B、投放是满足高级别客户的需求C、投放要求对客户平均投放D、投放要满足客户的所以货源需求
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考题 简述客户分类与客户价值评估相结合
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考题 客户分类的应用中，如果只使用简单的客户分类管理，则容易出现在客户服务中的（）并存的矛盾。A、服务过剩B、货源投放不精准C、货源投放不均D、服务不足
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考题 在货源投放和服务提供上可以适度综合客户分类与价值评估结果。
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考题 投放策略模型建立在（）的基础上，它是制定货源投放策略的指导性框架。A、按固有属性进行终端细分B、按经营情况进行终端细分C、终端细分D、按渠道价值进行终端细分
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考题 在货源投放和服务提供上也可以适度综合客户分类与价值分级结果，如在原有货源投放模型中对紧俏货源加入“（）”筛选一项。A、客户等级B、客户价值C、客户需求D、客户态度
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考题 货源投放上容易出现不均、不精准等问题是由于（）造成的。A、只使用客户价值评估分类B、只使用一般的客户分类管理C、客户分类管理和客户价值评估结合应用D、不使用客户分类管理和客户价值评估
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考题 对于货源分配等工作注重根据客户需求、公平科学分配，应使用客户价值评估的结果。
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考题 按照80/20法则对客户进行分类管理和服务，企业可以把无限的资源集中到为最有价值的客户服务上，剔除不能为企业创造利润的无效客户。
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考题 从采购目标出发，对不同特点的采购品项进行分类的讨程，我们称之为（）A、货源定位B、货源规划C、货源供应D、货源投放
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