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商品退货管理的最高目标是没有退货。
参考答案
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考题
关于消费者退货的权利,以下说法正确的是()。A、消费者退货的前提必须是商品或者服务不符合质量要求B、消费者退货的依据可以是相关法律的规定,也可以是当事人之间的约定C、消费者退货有两种:有理由退货和无理由退货,前者没有期间限制,后者有时间限制D、所有类别的商品和服务均适用无理由退货
考题
门店在做直送退货时,前台做了记账并通讯了,后台收不到相应的记账信息,可能的原因以下说法不正确的是()。A、退货单已经超期了B、中间层服务器上的HSCOM程序没有打开,或者没有到运行时间C、退货单中有商品在门店的库存不足,不允许退货D、门店通讯未成功
考题
以下可以退还淘金币的有()A、全额兑换商品后,商品问题,退货退款B、折扣兑换商品后,商品出现问题,退货退款C、抽奖抽到的宝贝,个人问题不喜欢,退货退款D、抽奖抽到的宝贝,质量问题,退货退款
考题
退货的流程是:()。A、检查商品有效期—判断需要退货的商品—进行退货申请—将所退商品打包,等待回收B、判断需要退货的商品—进行退货申请—将所退商品打包,等待回收—检查商品有效期C、进行退货申请—将所退商品打包,等待回收—检查商品有效期—判断需要退货的商品D、将所退商品打包,等待回收—检查商品有效期—判断需要退货的商品—进行退货申请
考题
关于门店退货,以下说法正确的是().A、在门店退货申请单中所录入的商品都必须是该门店可退货的B、门店在制作退货申请时,如果想删除某一行退货数据,将光标移动到此行,然后按(行清)键C、退货申请记账通讯后,需要后台进行审批,审批之后可在原退货申请上做二次记账,完成退货D、只有记账了的退货申请才能被通讯到后台,没有记账的单据是不能被通讯到后台的
考题
多选题在接到顾客的退货信息后,退货区的工作流程是()。A安排车辆回收退货商品并送到退货区B由于质量原因造成的退货应存放在不合格品区C退换货物入库登记D及时更新仓库管理信息系统数据,核销相关费用E将退货信息通知供应商
考题
单选题下列关于退货管理的各种说法中,错误的是()。A
商品退货会对企业经营造成困扰B
在管理企业退货时,部门间责任要明确C
退货率与总体经济情形没有联系D
应建立商品退货管理规则
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