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为了满足客户对商品快捷、廉价的需求，企业物流管理人员应注重对仓储过程中的劳动生产率及员工知识程度进行考核。

参考答案

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考题 目前物流企业核心争力的体现为( )。 A、运输设备B、仓储设施C、物流成本D、对客户的响应能力
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考题 客户管理就是为了满足所有客户的需求,并保证客户满意度不断提升,最终成为企业的忠诚客户。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 以下哪几项是地市级烟草商业企业物流信息系统主要功能需求（）.A全面满足对成品库存、订单分拣、车辆配送、作业现场、物流成本和绩效进行监控分析的需要B全面满足对物流绩效、成本、资源精细化管理的需求C全面满足对卷烟仓储、分拣、配送等物流作业进行管理的需求D全面满足物料采购、生产、成品运输等卷烟物流运营业务的需求
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考题 为了确定企业应该提供什么样的产品来满足客户的需求，企业会通过主动研究客户需求，对产品的功能与外形进行定位。
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考题 物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供服务概念、服务方案、（）并为客户创造利益和价值的过程。A、服务行为B、服务措施C、服务产品D、服务态度
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考题 物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供（）服务方案、服务行为并为客户创造利益和价值的过程。A、服务概念B、服务理念C、服务信念D、服务观念
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考题 物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供服务概念、服务方案、服务行为并为客户创造利益和价值的（）A、过程B、结果C、流程D、进程
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考题 物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而（）地提供服务概念、服务方案、服务行为并为客户创造利益和价值的过程。A、系统B、有组织C、个别D、积极
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考题 仓储作为物流活动中的物流节点，对物流活动中的商品不起保管作用。（）
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考题 在筹建物流中心时，为了能满足顾客对各种商品的需求，所以最好建立一个能满足所有商品物流需要的物流中心。
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考题 物流服务的内容是（）的需求。A、满足企业B、满足客户C、满足消费者D、满足市场
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考题 与销售物流的商品存储相比，企业内仓储物流中的仓库对快速周转的要求就更为迫切，库存管理作业的要求更高。
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考题 企业在考虑是否进入物流市场时，应首先考虑上下游供应链的关系与其对企业的影响，依照（）等三步骤来进行。A、物流需求的产生B、物流需求的内容C、物流需求的满足D、物流需求的扩大
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考题 潜力客户与关键客户是物流企业利润的主要来源，对其应注重（）。A、价格杠杆B、物质利益C、长期的战略关系D、公共关系
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考题 供货比率是物流企业满足（）的比例。A、客户需求B、目标客户的需求订货C、少数客户所有订货D、所有客户的所有订货
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考题 配送中心的形成和发展是（）的必然结果，为了更好地满足用户对商品处理上的更高要求，必须引进先进设备，建立现代配送中心。A、客户需求的多样化B、物流系统化C、物流网络化D、物流规模化E、物流全球化
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考题 判断题为了确定企业应该提供什么样的产品来满足客户的需求，企业会通过主动研究客户需求，对产品的功能与外形进行定位。A 对B 错
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考题 判断题对于提供生产资料或商品的企业，如何满足客户或消费者的需要并将生产资料或产品送达需求方的物流过程，就是销售物流。（　　）A 对B 错
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考题 单选题物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供服务概念、服务方案、服务行为并为客户（）的过程。A 创造利益和价值B 创造品牌C 创造人气D 创造社会影响
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考题 不定项题企业在考虑是否进入物流市场时，应首先考虑上下游供应链的关系与其对企业的影响，依照（）等三步骤来进行。A物流需求的产生B物流需求的内容C物流需求的满足D物流需求的扩大
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考题 判断题即使物流企业各项指标都比较好，但由于客户对高质量物流服务的追求，会导致客户对物流服务永远处于不满足状态，这时候物流企业要根据客户情况进行分类。（　　）A 对B 错
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考题 判断题销售物流是指生产企业、流通企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动。这个过程包括产成品或商品的库存管理、仓储发货运输、订货处理与客户服务等活动。A 对B 错
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考题 单选题物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供服务概念、服务方案、（）并为客户创造利益和价值的过程。A 服务行为B 服务措施C 服务产品D 服务态度
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考题 单选题物流服务管理的目标是（ ）A 降低物流成本B 提高物流效率C 增加企业利润D 满足客户需求
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考题 判断题在筹建物流中心时，为了能满足顾客对各种商品的需求，所以最好建立一个能满足所有商品物流需要的物流中心。A 对B 错
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考题 判断题为了满足客户对商品快捷、廉价的需求，企业物流管理人员应注重对仓储过程中的劳动生产率及员工知识程度进行考核。A 对B 错
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考题 判断题与销售物流的商品存储相比，企业内仓储物流中的仓库对快速周转的要求就更为迫切，库存管理作业的要求更高。A 对B 错
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