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铁路通过（）等渠道敞开受理客户需求。各受理渠道在营业时间内应保持畅通。

  • A、网络
  • B、电话
  • C、营业场所
  • D、上门服务

参考答案

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考题 铁路通过()等渠道敞开受理客户需求。 A.网络B.电话C.营业场所D.上门服务
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考题 集邮网厅客户服务受理渠道目前分为()。 A、电话受理B、邮件查询受理C、网点受理D、在线客服受理
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考题 商业银行应当设立统一的()等渠道,并在营业场所和网站醒目位置进行公示,以便及时受理客户对服务价格的相关投诉。 A.投诉电话B.书面投诉联系方式C.投诉场所D.投诉模式
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考题 各种新型的受理渠道,使电子支付工具能通过各种渠道如()被受理。 A.网络B.手机C.电话D.短信
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考题 铁路通过网络、电话、营业场所及上门服务等渠道（）客户需求。A、资质管理B、使用限制C、敞开受理D、集中分配
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考题 一名客户，准备在铁路发送一批货物，哪个不是铁路运输需求受理的主要方式。（）A、货运营业场所办理B、货运电子商务平台自助办理C、上门服务办理D、拨打电话95572办理
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考题 商务快线受理渠道（）A、客户经理B、营业厅C、社会渠道D、电子渠道
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考题 根据虚拟网业务推广要求，开放多渠道受理虚拟网业务，以下哪些渠道可受理虚拟网（）A、客户经理B、集团联系人C、营业厅D、社会渠道
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考题 《国家电网公司业扩报装管理规则》第六十八条规定：通过95598电话、网站、手机客户端、异地营业厅等渠道受理的客户用电申请，应在（）个工作日内将受理工单信息传递至属地营业厅。A、1B、2C、3D、4
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考题 各级纪委监察部门是纪检监察信访举报的归口管理部门，要对外公布信访举报受理和处理相关事项，包括（）、举报电话和举报网站等，畅通来信、来访、来电等多种举报渠道。A、受理范围B、通信地址C、来访接待场所地址D、以上都是
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考题 为提高申请受理效率、降低经营成本，贷款行应拓宽业务受理渠道，受理方式包括（）。A、柜台现场受理B、电话受理C、网络受理D、信函和电子邮件受理
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考题 我们向客户首推的受理渠道应为（）A、网上营业厅B、短信营业厅C、电话营业厅D、实体营业厅
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考题 保险公司至少应为客户提供（）和（）两个渠道受理保全及理赔申请，鼓励保险公司探索高效便捷的服务渠道。A、电话，网络B、网络，柜面C、电话，中介D、电话，柜面
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考题 个人客户渠道信息视图展示可查到（）等各渠道签约信息。A、短信通B、电话银行C、个人客户网络银行D、自助机具转账
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考题 代扣代缴业务受理过程中，分行可结合所开办代缴品种及客户需求的差异，有选择地开通（）等业务受理渠道。A、网上银行B、电话银行C、自助终端D、手机银行
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考题 商业银行应当设立统一的（）等渠道，并在营业场所和网站醒目位置进行公示，以便及时受理客户对服务价格的相关投诉。A、投诉电话B、书面投诉C、联系方式D、网站
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考题 在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、网络、信函等投诉处理渠道，这体现了投诉处理基本要求中的（）。A、建立投诉处理机制B、畅通投诉渠道C、明确投诉处理时限D、跟进投诉处理结果
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考题 发卡银行应当提供24小时挂失服务，通过营业网点、客户服务电话或电子银行等渠道及时受理持卡人挂失申请并采取相应的风险管控措施。（）
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考题 营业网点应公布（），并设置供客户使用的投诉（含咨询）电话，电话可正常使用A、24小时客户投诉受理渠道标识B、24小时客户投诉受理渠道标识及95555客户服务标识（含流程图）C、95555客户服务标识（含流程图）D、24小时客户投诉受理渠道标识及95555客户服务标识（不含流程图）
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考题 （）负责建立健全客户投诉和反馈机制，通过客服中心、门户网站、内部业务论坛等多个渠道受理客户投诉，切实保障渠道畅通。A、信息科技部B、电子银行部C、运营管理部D、审计部
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考题 单选题（）负责建立健全客户投诉和反馈机制，通过客服中心、门户网站、内部业务论坛等多个渠道受理客户投诉，切实保障渠道畅通。A 信息科技部B 电子银行部C 运营管理部D 审计部
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考题 单选题营业网点应公布（），并设置供客户使用的投诉（含咨询）电话，电话可正常使用A 24小时客户投诉受理渠道标识B 24小时客户投诉受理渠道标识及95555客户服务标识（含流程图）C 95555客户服务标识（含流程图）D 24小时客户投诉受理渠道标识及95555客户服务标识（不含流程图）
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考题 多选题铁路通过（）等渠道敞开受理客户需求。各受理渠道在营业时间内应保持畅通。A网络B电话C营业场所D上门服务
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考题 单选题一名客户，准备在铁路发送一批货物，哪个不是铁路运输需求受理的主要方式。（）A 货运营业场所办理B 货运电子商务平台自助办理C 上门服务办理D 拨打电话95572办理
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考题 多选题代扣代缴业务受理过程中，分行可结合所开办代缴品种及客户需求的差异，有选择地开通（）等业务受理渠道。A网上银行B电话银行C自助终端D手机银行
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考题 单选题铁路通过网络、电话、营业场所及上门服务等渠道（）客户需求。A 资质管理B 使用限制C 敞开受理D 集中分配
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考题 单选题保险公司至少应为客户提供（）和（）两个渠道受理保全及理赔申请，鼓励保险公司探索高效便捷的服务渠道。A 电话，网络B 网络，柜面C 电话，中介D 电话，柜面
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