考题
研究表明,服务反馈是维持与顾客关系的重要因素,而得到良好服务的顾客能给企业带来大量利润。 ()
此题为判断题(对，错)。
考题
BBS，聊天室设制的主要目的是( )。A．进行网址推广B．创造网络品牌C．扩大销售渠道D．提供良好的顾客服务和提高与顾客之间的关系
考题
客户管理的目的是（ ）。A．从顾客利益和企业利益两方面实现顾客关系的价值最大化B．盈利C．股东利润最大化D．建立顾客关系
考题
诚实守信是职业道德的基本体现，下列说法体现诚实守信要求的是（）。A讲求信誉、不欺骗顾客B根据服务对象决定是否遵守承诺C降低价格和服务质量以吸引顾客D追求利益最大化
考题
企业文化建设应遵循的基本思想有（）。A以人为本的思想B卓越与绩效思想C兼容与创新理念D利益最大化
考题
在全球经营视野下，企业的经营理念应该是（）A、利润最大化B、顾客就是上帝C、以人为本D、股东利益至上
考题
企业为顾客创造价值和建立顾客关系的最终目的是创造企业利润，而不是获取顾客资产。
考题
好的产品／服务是（）与（）的结合点。A、企业价值最小化、顾客价值最大化B、企业价值最大化、顾客价值最小化C、企业价值最大化、顾客价值最大化D、企业价值最小化、顾客价值最小化
考题
企业有效经营主要的观点是（）A、以人为本B、利益至上C、企业文化D、企业背景
考题
企业文化实现利益最大化，要研究影响企业利益，影响最大化的各个生产要素之间的（）关系。A、排列B、组合C、制约D、互补
考题
良好的人际关系体现出企业良好的（）。A、企业文化B、凝聚力C、竞争力D、管理和技术水平
考题
中建西部建设企业文化中的财务观为（）A、专业服务、现今为王、稳健运营、价值创造B、诚信服务、现今为王、稳健运营、价值创造C、专业服务、现今为王、良好运营、价值创造D、诚信服务、现今为王、良好运营、价值创造
考题
企业文化最本质的特征是（）A、以人为本B、盈利C、社会公益D、创造价值
考题
实施顾客满意战略的主要内容是提高顾客价值、提供顾客满意的产品和（）。A、建立企业文化B、提供优质的服务C、创造差别化优势D、实施品牌战略
考题
企业的最终目标是（）。A、为顾客提供服务B、为顾客创造价值C、利润最大化D、企业价值最大化
考题
社会经济观认为企业的第一第二目标是（）。A、利益最大化B、保证自己的生存C、壮大企业D、良好的企业文化
考题
企业文化的主旨和核心是（）A、使企业价值最大化B、使股东利益最大化C、以人为本D、以上都不是
考题
多选题社会经济观认为企业的第一第二目标是（）。A利益最大化B保证自己的生存C壮大企业D良好的企业文化
考题
多选题企业文化建设应遵循的基本思想有（）。A以人为本的思想B卓越与绩效思想C兼容与创新理念D利益最大化
考题
单选题企业文化的主旨和核心是（）A
使企业价值最大化B
使股东利益最大化C
以人为本D
以上都不是
考题
单选题在全球经营视野下，企业的经营理念应该是（）A
利润最大化B
顾客就是上帝C
以人为本D
股东利益至上
考题
单选题企业文化实现利益最大化，要研究影响企业利益，影响最大化的各个生产要素之间的（）关系。A
排列B
组合C
制约D
互补
考题
判断题企业为顾客创造价值和建立顾客关系的最终目的是创造企业利润，而不是获取顾客资产。A
对B
错
考题
单选题规范服务的目的是（）A
企业利益最大化B
体现“以人为本”C
维持良好的顾客关系D
创造企业文化
考题
单选题企业有效经营主要的观点是（）A
以人为本B
利益至上C
企业文化D
企业背景
考题
单选题企业的最终目标是（）。A
为顾客提供服务B
为顾客创造价值C
利润最大化D
企业价值最大化
考题
单选题诚实守信是职业道德的基本体现，下列说法体现诚实守信要求的是（）。A
讲求信誉、不欺骗顾客B
根据服务对象决定是否遵守承诺C
降低价格和服务质量以吸引顾客D
追求利益最大化