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有无来宾以前来访的记录、档案、特殊要求、习惯，这些也尤为重要。（）

参考答案

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考题 在外宾抵达前应做好充分的准备工作，主要包括：搞清楚来访外宾或代表团的基本情况、来宾的饮食爱好（ ）。A. 宗教禁忌B. 拟订来宾访问日程C. 安排购物D. 安排食宿
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考题 接待来访人员谈话中要( )。A、了解、记录来访人员的姓名、职务、工作单位等一般情况B、了解、记录来访人员的家庭背景C、了解、记录来访目的、意图D、了解、记录反映的主要问题
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考题 在接待来宾时,必须对来宾的情况有充分的理解,包括()。 A.来宾的具体人数B.来宾的个人简况C.来宾的计划D.来宾此前来访的记录
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考题 小李：“人类没有外星人来访地球的文字记录，所以外星人没有来访过地球。”小李的推理基于以下哪项假设?A.如果外星人来访过地球，则人类会有外星人来访地球的文字记录。 B.如果外星人没有来访过地球。则人类没有外星人来访地球的文字记录。 C.如果人类有外星人来访地球的文字记录，则外星人来访过地球。 D.如果人类没有外星人来访地球的文字记录，则外星人来访过地球 E.即使人类没有外星人来访地球的文字记录，外星人也可能来访过地球。
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考题 有时候，来宾会因健康状况、天气状况等临时变更来访时间，所以有必要在来宾启程前再次确认抵达的具体时间。A对B错
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考题 要做好迎宾工作，就必须对来宾的情况有充分的了解，包括（）A、来宾的个人简况B、来宾的具体人数C、来宾此前来访的记录D、来宾的计划
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考题 在安排外方来宾的饮食住宿时，从总体上必须掌握以下原则：（）。A、遵守我方的有关规定B、考虑我方的实际条件C、尊重外方来宾的风俗习惯D、满足外方来宾的合理要求E、确保外方来宾的健康与安全
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考题 安排文艺演出的原则是（）。A、考虑来宾来访的性质B、尊重来宾的风俗习惯C、照顾来宾的特殊爱好D、宣传自己的传统文化E、符合自己的实际能力
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考题 话别的主要内容有：（）。A、表达惜别之意B、听取来宾的意见或建议C、了解来宾有无需要帮忙代劳之事D、向来宾赠送纪念性礼品
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考题 有时候，来宾会因健康状况、天气状况等临时变更来访时间，所以有必要在来宾启程前再次确认抵达的具体时间。
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考题 秘书引导来访者走在楼道或道路时应（）A、在客人右侧与客人并排行进B、走在来宾的左前方约一步远C、走在来宾的右前方约一步远D、走在来宾的左后方约一步远
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考题 信息准备包括以下内容（）A、来宾情况的掌握B、接待材料准备C、接待方案的准备D、领导意图的掌握E、来宾来访意图的掌握
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考题 结尾通常使用“祝各位来宾生活愉快，身体健康”、“预祝本次来访获得圆满成功”这类的祝语作为欢送词的结尾。（）
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考题 质性研究者在研究中必须养成做笔记的习惯，并尽可能地将研究笔记组织成档案，这些笔记和档案就是（）
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考题 接待平级机关来宾（）。A、业务联系，一般由秘书接待B、主动介绍本单位的情况C、要互通有无D、平缓领导来访，由领导接待
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考题 客史档案涉及的宾客个人情况资料一般包括（）A、宾客的爱好习惯B、消费偏好C、消费金额D、每次住店期间的特殊要求E、私生活
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考题 客史档案是饭店对于曾在饭店消费的客人在个人料、消费记录、信用状况及特殊要求等方面所做的历史记录。
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考题 多选题接待平级机关来宾（）。A业务联系，一般由秘书接待B主动介绍本单位的情况C要互通有无D平缓领导来访，由领导接待
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考题 多选题要做好迎宾工作，就必须对来宾的情况有充分的了解，包括（）A来宾的个人简况B来宾的具体人数C来宾此前来访的记录D来宾的计划
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考题 多选题信息准备包括以下内容（）A来宾情况的掌握B接待材料准备C接待方案的准备D领导意图的掌握E来宾来访意图的掌握
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考题 判断题客史档案是饭店对于曾在饭店消费的客人在个人料、消费记录、信用状况及特殊要求等方面所做的历史记录。A 对B 错
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考题 单选题秘书引导来访者走在楼道或道路时应（）A 在客人右侧与客人并排行进B 走在来宾的左前方约一步远C 走在来宾的右前方约一步远D 走在来宾的左后方约一步远
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考题 多选题安排文艺演出的原则是（）。A考虑来宾来访的性质B尊重来宾的风俗习惯C照顾来宾的特殊爱好D宣传自己的传统文化E符合自己的实际能力
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考题 判断题有无来宾以前来访的记录、档案、特殊要求、习惯，这些也尤为重要。（）A 对B 错
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考题 多选题话别的主要内容有：（）。A表达惜别之意B听取来宾的意见或建议C了解来宾有无需要帮忙代劳之事D向来宾赠送纪念性礼品
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考题 多选题接待信息是指来宾的基本情况，最主要包括以下（）A姓名、性别、民族、单位、职务、人数B抵离方式、交通工具、时间C来访活动内容及要求D来宾的家庭情况、生活习惯
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考题 判断题有时候，来宾会因健康状况、天气状况等临时变更来访时间，所以有必要在来宾启程前再次确认抵达的具体时间。A 对B 错
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