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接待来访人员谈话中要( )。
A、了解、记录来访人员的姓名、职务、工作单位等一般情况
B、了解、记录来访人员的家庭背景
C、了解、记录来访目的、意图
D、了解、记录反映的主要问题
参考答案
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考题
值班记录是保存值班信息的重要载体，主要用于交接班，保证工作的连续性，确保将来有证可考。做好值班()，包括记录来访人员的姓名、单位、来访事由、联系方法、来访时间等内容。A.电话记录
B.接待记录
C.日记
D.巡查
考题
小李：“人类没有外星人来访地球的文字记录，所以外星人没有来访过地球。”小李的推理基于以下哪项假设?A.如果外星人来访过地球，则人类会有外星人来访地球的文字记录。
B.如果外星人没有来访过地球。则人类没有外星人来访地球的文字记录。
C.如果人类有外星人来访地球的文字记录，则外星人来访过地球。
D.如果人类没有外星人来访地球的文字记录，则外星人来访过地球
E.即使人类没有外星人来访地球的文字记录，外星人也可能来访过地球。
考题
了解求职者基本情况→检查相关证件→填写登记表→提交材料→录入材料→相关部门存档。下列哪种情况适用此流程？（）A、接待用工单位的工作B、接待具有高级专业技术、技能的人员C、对来访者提供就业政策信息咨询D、整理咨询记录，建立咨询文档
考题
“既可以为来访者接受后续指导服务提供资料支持，又有助于改进和提高职业指导人员工作的水平。”属于四类咨询文档中哪类文档建立的目的？（）A、建立来访者需求记录文档B、建立来访者咨询安排记录文档C、建立来访者咨询后记录文档D、建立咨询后回访记录文档
考题
接谈人员要核对来访人的身份证或其他有效证件，阅看《来访人员登记表》和相关材料，听取来访人的陈述，询问有关情况，核实来访登记内容：（）；与有关地方或部门沟通、研究来访问题的情况。A、来访人反映问题的主要情节及要求B、来访人以往的信访过程和处理情况及重复访的原因C、来访人的异常、过激言行D、以上都是
考题
单选题接谈人员要核对来访人的身份证或其他有效证件，阅看《来访人员登记表》和相关材料，听取来访人的陈述，询问有关情况，核实来访登记内容：（）；与有关地方或部门沟通、研究来访问题的情况。A
来访人反映问题的主要情节及要求B
来访人以往的信访过程和处理情况及重复访的原因C
来访人的异常、过激言行D
以上都是
考题
单选题入住阶段的物业前台接待岗人员应仔细、耐心的听取客户来访的原因，做好来访记录，能处理的项目当即落实解决，不能处理的项目应将客户意见作好客观记录，转交责任部门解决，并及时做好客户反馈；客户诉求及时记录（）上记录，并完善处理结果。A
《客户诉求表》B
《投诉信息记录表》C
《业主来访信息表》D
《值班信息记录表》
考题
单选题了解求职者基本情况→检查相关证件→填写登记表→提交材料→录入材料→相关部门存档。下列哪种情况适用此流程？（）A
接待用工单位的工作B
接待具有高级专业技术、技能的人员C
对来访者提供就业政策信息咨询D
整理咨询记录，建立咨询文档
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