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据调研结果显示,消费者在天猫购物时,()和()是影响买家购物体验的一大因素。所以天猫需要加强对商家库存能力的管理,天猫商家也需要更加重视提升自己的库存管理能力。


参考答案

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考题 天猫商家***旗舰店,收到消费者投诉_”未按约定时间发货”,小李应如何进行自主处理?() A.若需要自主赔付,可进入[投诉管理]-[我收到的投诉]-[查看详情]-点击[同意赔付]B.如果商家拒绝处理后,消费者未及时响应,淘宝会自动介入进行处理C.在天猫处理结束前,消费者都可以点击撤销。D.商家自检自查,确定是否存在违背发货时间承诺的行为,天猫处理结束前消费者可操作撤销投诉

考题 消费者投诉商家未提供预约安装服务的,可向()提供凭证。A、商家B、天猫C、安装人员

考题 在天猫超市购物不能开具发票。

考题 很多时候如果在交易过程中与商家产生了矛盾纠纷,要想维护自己的合法权益,就必须利用到发票。以下哪些有关补寄发票的说法正确?()A、如果在天猫购买了特定商品,通过“索要发票”入口提出发票补寄申请时,商家有义务在10天内寄出发票;B、若商家未按时补寄发票,商家则需以发放天猫积分的方式向进行赔付;C、补寄发票针对天猫特定商品,不针对所有商品;D、补寄发票的邮费,需要商家来进行承担;

考题 张宏购买杯子,退货后商家验货核实商品破损,商家提供出有效的物流红章证明,证明商品在验货时发现已破损。按照《淘宝争议处理规则》,纠纷天猫介入后,以下哪些做法是正确的()A、天猫支持商家拒签货物,交易支持打款商家处理B、天猫不支持商家拒签货物,商家货物签收后,交易支持退款张宏处理C、天猫支持商家签收货物,并将货物退回给张宏,运费商家承担,交易支持打款商家处理D、天猫支持商家签收货物,并将货物退回给张宏,运费张宏承担,交易支持打款商家处理

考题 天猫商家发生哪些情形,将被清退天猫?

考题 天猫商家用于报名参加天猫官方发起的营销活动的商品须符合哪些规则?

考题 商家通过招商要求,需要满足商家要满足《()规则》;天猫国际商家需满足《()规则》

考题 因买家自身原因导致服务无法履约的,来回运费由()承担。A、商家B、买家C、天猫官方D、承运人

考题 为确保消费者在天猫营销活动中享受到切实的优惠,天猫要求参与营销活动的商家应向消费者提供更具竞争力的商品价格,不得对消费者有()。若商家并未通过其参加的营销活动将更具价格竞争力的商品提供给消费者,一经天猫发现并核实,天猫有权中止及/或终止商家继续参与营销活动。同时,商家参与历次天猫营销活动时给到消费者的(),将作为考量商家能否参加天猫重大营销活动的标准之一。

考题 由于商家原因导致维修的,维修费用由()承担。A、商家B、服务商C、消费者D、天猫官方

考题 商家向买家支付违约金后,该未履行天猫直送时效承诺服务的行为,不再属于《()》中违背承诺的投诉受理范围。A、天猫规则B、天猫商品交易超时规定C、淘宝争议处理规则D、卖家定义的实施细则

考题 商家同意天猫可基于对2018年天猫冰雪节的整体管理与维护,不时采用诚信经营管控(包括但不限于降级、警告、清退等)等治理措施。商家同意遵守2018年()规则及天猫根据2018年天猫冰雪节的实际情况制定的各类活动管理细则,这也是天猫选择商家作为2018年天猫冰雪节合作伙伴的必要条件。

考题 商家提供破损补寄服务过程中产生的运费,由()承担。A、商家B、买家C、天猫官方D、承运人

考题 商家店铺的综合排名较低时,商家不得报名参与天猫营销活动。

考题 消费者原因导致的维修且商家同意维修的,维修费用由()承担。A、商家B、服务商C、消费者D、天猫官方

考题 高层作业所需的梯子由()准备。A、消费者B、安装人员C、天猫官方D、商家

考题 天猫的订单,在什么情况下会出现投诉商家按钮?()A、卖家发货后,就有了投诉商家按钮了B、交易成功后,就有了投诉商家按钮了C、交易关闭后,才有投诉商家按钮D、天猫的订单,没有投诉商家按钮,只能通过退货/退款来对商家进行投诉

考题 天猫以消费者的需求和市场需要建立(),寻找提供优质商品和服务的商家;同时也欢迎商家将好商品和好品牌推荐给天猫,为消费者提供更优质商品和服务。

考题 商家应履行只换不修服务但未履行的,商家需以发放天猫积分方式赔付消费者,发放天猫积分数量(个)=商品实际成交金额(元)*30(个/元),最高不超过()个天猫积分。A、1000B、10000C、5000D、50000

考题 商家申请天猫新品的具体条件有哪些?

考题 商家在天猫首次上架的特定商品是指上架时间在天猫规定的()的商品。

考题 《淘宝众筹市场管理规范》适用于入驻“淘宝众筹”市场的项目发起方,项目发起方包含()。A、淘宝网卖家B、天猫商家C、淘宝网买家D、天猫顾客

考题 淘宝卖家需按《()》执行,天猫商家需按《()》执行,天猫国际商家需按天猫国际的相关规则执行。A、淘宝规则;淘宝规则B、淘宝规则;天猫规则C、天猫规则;天猫规则D、淘抢购招商规则;淘抢购招商规则

考题 正品保障服务以保障()权益为核心。A、天猫官方B、商家C、消费者

考题 天猫的订单,关于好评返现问题,以下哪条是对的?()A、提供好评截图,天猫可以强制扣除卖家的保证金退款给买家B、天猫可以把买家做的好评记录删除,让买家重新对卖家发起差评C、对于虚假交易、炒信行为淘宝网会藉以最严厉违规进行处罚D、好评返现是商家的自主营销行为,淘宝或天猫不做要求

考题 天猫的订单,买家想要对商家进行投诉,可以通过哪些途径?()A、退货/退款按钮B、投诉商家按钮C、提交166表单D、打电话给天猫客服