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10086为客户提供近（）（不含当月）话费账单和详单查询，客户在营业厅可查询近（）（不含当月）的各种通信详单。

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考题 使用以下哪种产品的用户可以通过10086自动话费查询系统传真话费详单。() A、全球通B、金卡快捷通C、快捷通D、神州
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考题 免费向客户提供电话费详单查询时,原始话费数据资料的保留期为()个月。 A、1B、3C、6D、12
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考题 在电信企业采取的以下各种竞争行为中，（）最可能达到锁定客户的目的。A.提供秘书台服务B.赠送话费C.节假日话费减半D.提供免费账单查询
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考题 详单匹配模糊认证说明（）A、详单匹配包括语音通话详单（含虚拟网通话）、短信详单的发送部分B、选择近3个月的历史详单的语音通话和短信发送的号码C、匹配率要求达到60％以上（不含60％）算通过D、若客户详单号码总数不足5个要求客户全部提供，并100％匹配才算通过
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考题 微厅查询功能主要包括流量查询、话费查询、详单查询和积分查询。
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考题 详单、帐单查询时限为五个月（不含当月），在出帐期只提供过去（）个月的历史详单、帐单？A、5B、4C、3
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考题 欲查询大客户账单，需在以下哪个菜单中进行查询（）A、账单查询B、详单查询C、河北大客户账单查询D、实时/月结账单查询
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考题 在营业厅自助服务终端上，能提供帐单查询的（）打印A、当月B、纸质详单C、详单D、5个月详单
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考题 通过网站、营业厅自助服务终端等方式向客户提供最近（）个月（不含当月）的话费清单查询服务。
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考题 自助终端提供查询近（）个月的账单、详单，且当月账单、详单不提供打印。
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考题 客户呼入查询实时话费或当月帐单，客服代表将来电转至自动语音菜单按钮前，如客户（），或（）客户要求查询实时话费时，请人工进行解释。
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考题 通过移动公司网站的网上营业厅，客户可自定义条件查询各种话费最近（）的详单和账单。（不含当前月）
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考题 如客户要求查询所定制的SP业务/通用下载业务的代码和其他信息时，可通过（）、通用下载业务清单查询，为客户核实相关信息。A、语音；B、GPRS；C、短信彩信类详单查询；D、代收费详单；
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考题 集团经理呼入10086要求查询名下集团客户的话费余额，是否可以提供查询？
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考题 客户本机拨打10086人工台进行（）及帐单发送定制查询服务时可以直接查询。A、Email详单定制查询；B、Email帐单定制查询；C、邮寄帐单定制查询；D、短信余额提醒；
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考题 VIP客户呼入10086要求查询本机以外的另外五个号码的话费余额是否可以提供查询？
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考题 客户通过网上营业厅可查询最近几个月的历史话费明细详单（不包括当月）？（）A、3个月B、4个月C、5个月D、6个月
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考题 客户登陆山东移动公司网站不能查询或受理的业务包含（）。A、积分查询B、变更GPRS套餐C、最近五个月的话费详单查询D、网上缴费E、过户
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考题 下面有关自助终端详单查询描述不正确的是？（）A、自助终端详单查询在E100自助终端话费查询栏目下，属二级栏目；B、自助终端详单查询为客户提供最近六个月详单查询的功能；C、自助终端详单查询为客户提供最近六个月详单打印的功能；D、自助终端详单查询最后一列显示客户详单条数小计。
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考题 使用以下哪种产品的用户可以通过10086自动话费查询系统传真话费详单。（）A、全球通B、金卡快捷通C、快捷通D、神州行
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考题 10086人工台不提供语音、（）号码簿、WLAN清单查询服务。A、GPRS；B、短信彩信类详单查询；C、IP直通车；D、代收费详单；
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考题 若本地客户漫游至外省，可发送短信（）至10086查询当前话费，编辑短信（）发至10086查询余额，发送接收均免费。
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考题 在账单服务中，能提供（）话费余额查询。A、当月B、当天C、实时D、本人
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考题 免费向客户提供电话话费的详单查询，原始话费数据资料的保留期为（）A、一个月B、三个月C、六个月D、一年
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考题 账单服务主要是为客户提供客户级账单，实时话费余额查询，当月话费分项、总额查询服务项目，还为客户提供（）服务项目。A、账单查询B、详单查询C、纸质详单打印D、缴费/充值历史查询
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考题 客户通过本机拨打10086收听自己的通话详单（）提供服务密码。A、需要B、不需要
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考题 在账单服务中，能提供（）话费分项、总额查询。A、全月B、当月C、本人D、当天
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