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客户使用同用户名、同地址的固话（含单位客户）来电查询宽带账号，核实客户名称可直接提供宽带账号

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考题 单位客户，使用非关联号码（非承载、非付费、非同名同址）来电查询宽带账号，登记证件号码为非个人证件的，引导客户带单位有效证件及经办人有效证件到当地联通营业厅查询，或联系当时办理业务的客户经理查询。
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考题 非融合内成员号码来电查询融合宽带的宽带帐号需要核实哪些信息？（）A、成员号码B、客户名称C、装机地址D、证件号码
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考题 宽带用户非本机来电查询宽带资金信息（）A、直接查询B、跟客户核实姓名跟证件号码C、不查询
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考题 （）交易主要完成客户名下或客户证件号下所有账户账号的查询功能。A、客户账号组合查询B、账户财政部查询C、明细账查询D、查询客户信息
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考题 催装的产品范围（）A、固话、宽带、ITVB、固话C、宽带D、要政企客户固话、宽带、ITV
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考题 宽带一致性比对需要核实哪些信息？（）A、宽带账号B、同用户名的手机号码C、客户名称D、身份证号码
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考题 查询联通电视帐号状态需核实哪些信息？（）A、联通电视账号/宽带账号/承载的固话（三选一）B、客户名称或装机地址（二选一）C、核实有效证件号码D、验证密码
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考题 承载或同户名/同地址固话、捆绑/融合成员号码宽带密码重置需要核实？（）A、宽带账号B、机主姓名C、证件号码D、装机位置
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考题 客户来电改约，需核实哪些信息？（）A、核实账号B、客户名称C、是否是装维人员D、改约时间
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考题 客户来电查询、取消IPTV增值线下产品，他机需验证哪些条件？（）A、同证件号码来电，直接受理B、客户姓名C、证件号码D、IPTV账号
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考题 宽带用户本机来电查询宽带资金信息（）A、直接查询B、跟客户核实姓名跟证件号码C、不查询
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考题 固网信息查询：查询宽带账号需验证装机地址流程：提供大致区域信息即可
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考题 非融合内成员号码来电，提供成员号码查询捆绑宽带账号，应核实哪些信息？（）A、身份证号码B、证件地址C、客户名称D、装机地址
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考题 固网信息查询装机地址时，不提供固话宽带装机地址查询及核对。
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考题 全*省固话、宽带（含联通电视）客户，装移机，16：00及之前下单，承诺当日装通。
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考题 宽带密码重置，其他电话来电验证哪些条件？（）A、宽带账号B、机主姓名C、证件号码D、宽带地址
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考题 单位客户，使用非关联号码（非承载、非付费、非同名同址）来电查询宽带帐号，登记证件号码为非个人证件的，引导客户带单位有效证件及经办人有效证件到当地联通营业厅查询，或联系当时办理业务的客户经理查询。
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考题 依照固话宽带属性判断及受理规范，人工坐席可以为以下哪些客户在线办理业务：（）A、甲种客户，登记的为单位信息但验证的用户资料不全B、甲种客户，登记的客户名称、证件类型及号码均为单位信息C、乙种客户，登记名称为个人、证件类型及证件号码均为单位资料D、无甲乙种属性，登记客户名称为个人
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考题 超时装移修机补偿方式，补偿至客户办理业务的（）或（）号码？A、宽带；手机B、宽带；固话C、手机；固话D、宽带；联通电视
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考题 融合内成员号码来电查询宽带账号，应核实哪些信息？（）A、机主姓名B、直接提供，若有多个宽带核实装机地址C、机主姓名+装机地址D、身份证号码
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考题 客户提供机主身份证号，查询宽带账号，应核实哪些信息？（）A、证件地址B、客户名称C、装机地址D、装机日期
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考题 客户信息查询可以通过（）查询条件查询信息。A、证件、名称和账号B、账号和客户名称C、账号和证件信息
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考题 CCRM系统提供了按账号、凭证号、组织机构代码、客户号、客户名称等多种客户查询方式。（）
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考题 （）主要完成客户名下或客户证件号下所有账户账号的查询功能。A、客户账号组合查询B、账户情况查询C、明细账查询D、内部帐查询
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考题 单选题信用社应在客户领购的重要空白凭证上加填（），并应提醒客户联号使用重要空白凭证。A 客户名称和付款行全称B 客户名称及账号C 客户账号及付款行全称D 客户账号及付款行账号
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考题 单选题一个单位可有一个客户基本信息，单位决定单位客户编号是否相同。（）A 代码类型、单位代码及客户名称B 单位地址、单位代码及客户名称C 代码类型、单位代码及客户名称D 代码类型、单位代码及单位账号
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考题 单选题客户账号组合查询交易要求，（）“客户户名”查询必须完全匹配户名。A 单位客户B 储蓄客户C 对公客户D 任何客户
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