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某用户10年8月投诉无故被开通彩铃，当时给予退费处理，于10月再次投诉此事项，属于属于以下哪类投诉范围（）
- A、重复投诉
- B、批量投诉
- C、普通投诉
- D、升级投诉
参考答案
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考题
客户之前已经反映过流量问题了，当时未接受退费方案，现来来电表示接受历史的退费方案。查询到工单报结内容表示有登记退费，也已经有退费单记录，只是未审核。我们应该如何给客户处理（）A、告知客户已经有登记退费，建议近期关注账户及短信情况。B、承诺处理费用，填写投诉工单由后台操作退费。C、根据历史工单中的处理方案给予回复，填写投诉工单由后台操作退费。
考题
关于集团彩铃业务，以下描述错误的是（）A、集团彩铃的标准功能费为5元/月B、用户同时开通个人彩铃和集团彩铃，只需收取一笔月功能费C、一个集团最多只能设置3首集团特有彩铃铃音D、用户可通过“我的彩铃库”对集团彩铃进行查询和设置
考题
非彩铃客户使用“1#”键复制对方的彩铃时，客户（）。A、不能使用此功能。B、开通彩铃并下发短信提示，将客户复制的铃音追加到客户的个人铃音轮中。C、开通彩铃并下发短信提示，将客户复制的铃音追加到客户的铃音库中。
考题
以下关于集团彩铃描述正确的是（）。A、一个集团最多只能设置3首集团特有彩铃铃音B、集团彩铃业务登记用户（被叫）国内漫游时不影响集团彩铃业务C、用户同时开通个人彩铃和集团彩铃，只需收取一笔月功能费D、一个集团可以设置1-5首集团特有彩铃铃音
考题
彩铃客户使用“1#”键复制对方的彩铃时，用户（）。A、不能使用此功能。B、客户开通彩铃并下发短信提示，将客户复制的铃音追加到客户的个人铃音轮中。C、客户开通彩铃并下发短信提示，将客户复制的铃音追加到客户的铃音库中。
考题
问答题某用户反映拨打用户听到对方彩铃后，按1号键+＃号键后无任何提示，不能复制。应如何处理？
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