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某用户10年8月投诉无故被开通彩铃,当时给予退费处理,于10月再次投诉此事项,属于属于以下哪类投诉范围()
- A、重复投诉
- B、批量投诉
- C、普通投诉
- D、升级投诉
参考答案
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考题
客户投诉级别分为(),()须在24小时日内处理完并回复,()须在8小时内回复。A、一般投诉、紧急投诉;一般投诉;紧急投诉B、一般投诉、重大投诉;一般投诉;重大投诉C、普通投诉、重大投诉;普通投诉;重大投诉D、普通投诉、紧急投诉;普通投诉;紧急投诉
考题
单选题以下属于《旅游投诉处理办法》所指的共同投诉的是?()A
投诉人3人以上,以同一事由投诉同一被投诉人的B
投诉人3人以上,以同类事由投诉同一被投诉人的C
投诉人4人以上,以同一事由投诉同一被投诉人的D
投诉人4人以上,以同类事由投诉同一被投诉人的
考题
单选题客户投诉级别分为(),()须在24小时日内处理完并回复,()须在8小时内回复。A
一般投诉、紧急投诉;一般投诉;紧急投诉B
一般投诉、重大投诉;一般投诉;重大投诉C
普通投诉、重大投诉;普通投诉;重大投诉D
普通投诉、紧急投诉;普通投诉;紧急投诉
考题
多选题95580客服中心受理客户投诉时,首先判定投诉类型,()将按紧急投诉进行记录并流转。A重复投诉B升级投诉C大面积客户投诉D重启投诉
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