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集团综合接入类用户端故障，如线路、设备故障等，申诉渠道为（）、（）。
参考答案
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考题
配电线路常见的故障有()。
A.有人畜破坏事故B.有外力破坏的事故，如风筝、机动车辆碰撞电杆等C.有自然危害事故，如大风、大雨、山洪、雷击、鸟害、冰冻等D.有人为事故，如误操作、误调度等E.有单相接地故障、相间短路故障和用户端因各类故障造成的相间短路
考题
综合接入代维故障投诉处理流程中预处理包括几方面内容。( )A、查阅客户基础信息资料B、10分钟内电话响应用户C、判断是否用户端故障D、到达故障现现场,向用户具体了解故障现象E、组织人员准备材料赶赴现场
考题
出现下面哪些情况时，应启动应急预案（）。A、传输网设备、线路故障导致批量集团客户电路出租业务中断，并且预计30分钟内无法解决B、接入传输线路故障导致批量集团客户电路出租业务中断或者重要集团客户电路出租业务中断，并且预计30分钟内无法解决C、客户端设备故障导致重要集团客户电路出租业务中断，并且预计30分钟内无法解决D、传输网设备、线路故障导致重要集团客户电路出租业务中断并且预计30分钟内无法解决
考题
集团客户综合代维范围主要包括移动公司自有产权的（）两部分。A、集团客户传输接入类设备、应用终端类设备B、集团客户语音业务设备、集团客户互联网业务设备C、集团客户输接入类设备、延伸服务界定的设备和线路
考题
配电线路常见的故障有（）。路A、有人畜破坏事故B、有外力破坏的事故，如风筝、机动车辆碰撞电杆等C、有自然危害事故，如大风、大雨、山洪、雷击、鸟害、冰冻等D、有人为事故，如误操作、误调度等E、有单相接地故障、相间短路故障和用户端因各类故障造成的相间短
考题
多选题用户端设备故障包括（）A用户电脑设备软硬件故障BADSLmodem故障C语音/数据分离器故障D端局设备故障以外的所有故障
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