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(请给出正确答案)
给客户递交名片时应该名片的()。
- A、无所谓
- B、不同顾客有不同的要求
- C、反面向顾客,名字朝自己
- D、正面向对方,名字向顾客
参考答案
更多 “给客户递交名片时应该名片的()。A、无所谓B、不同顾客有不同的要求C、反面向顾客,名字朝自己D、正面向对方,名字向顾客” 相关考题
考题
双方同时交换名片时,应该:A. 先把自己的名片给对方,然后接过对方名片B. 先接过对方名片,然后将自己的名片给对方C. 左手递上自己名片,同时右手接过对方名片D. 右手递上自己名片,同时左手接过对方名片
考题
顾客关系管理技术在CRM中起着很重要的驱动作用,从技术方面说具有( )方面的二重性。
A.面向顾客的管理 B.面向顾客的应用
C.面向企业的管理 D.面向企业的应用
E.面向顾客和企业的管理
考题
关于顾客满意的说法,正确的有( )。
A.顾客满意是指顾客对其要求巳被满足的程度的感受
B.不同的顾客要求不同,其感受也不同
C.没有抱怨不一定表明顾客很满意
D.若顾客要求得到满足,顾客一定忠诚
E.顾客高度满意意味着顾客的感受超过其期望
考题
关于顾客满意的说法,正确的有( )。
A.顾客满意是指顾客对其要求巳被满足的程度的感受
B.不同的顾客的要求不同,其感受也不同
C.没有抱怨不一定表明顾客满意
D.若要求符合顾客的愿望并得到满足,顾客一定忠诚
E.顾客抱怨后,就不会再满意或忠诚
考题
关于顾客满意的说法,错误的是( )。
A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
B.不同的顾客要求不同,其感受也不同
C.没有抱怨不一定表明顾客很满意
D.若顾客要求得到满足,顾客一定忠诚
考题
关于顾客满意的说法,正确的有( )。[2010年真题]
A.顾客满意是指顾客对其要求巳被满足的程度的感受
B.不同的顾客要求不同,其感受也不同
C.没有抱怨不一定表明顾客很满意
D.若顾客要求得到满足,顾客一定忠诚
E-顾客高度满意意味着顾客的感受超过其期望
考题
关于顾客满意,错误的是( )。
A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
B.不同的顾客要求不同,其感受也不同
C.没有抱怨不一定表明顾客很满意
D.若顾客要求得到满足,顾客一定忠诚
考题
Rust等人的“顾客金字塔”模型,依据客户资产价值的不同,将顾客分为铂金层顾客、黄金层顾客、钢铁层顾客和重铅层顾客。对于不同层级的顾客,企业所提供的服务和实施的管理策略都有所不同。其中企业最理想的顾客资产是:()A、铂金层顾客B、黄金层顾客C、钢铁层顾客D、重铅层顾客
考题
单选题向对方递交名片时,名片应朝向(),同时应报上自己的姓名和所在单位,并可说“请多多关照”。A
自己B
他人C
对方
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