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营业员接待顾客，态度应（）。

  • A、不冷不热
  • B、先冷后热
  • C、先热后冷
  • D、主动热情

参考答案

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考题 营业员对待态度蛮横、语言不文明的顾客应进行适当的批评教育。此题为判断题(对，错)。
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考题 营业员应如何掌握接待时机。
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考题 营业员接近顾客，说好第一句话至关重要，请问接待顾客第一句最好是？
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考题 以下营业员接待顾客的程序，最后的是（）A、迎客B、拿递C、计价D、展示
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考题 营业员接待顾客，提供服务，大体可以分为四个阶段，即（）、（）、（）、（）。
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考题 营业将要结束时，商品营业员也应耐心接待好最后一位顾客，不准以收拾东西等方式催促顾客。
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考题 单选题营业员在接待顾客时.应做到（）A 五不讲B 六不讲C 三不讲D 四不讲
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考题 单选题对要求退货的顾客，营业员应（）。A 热情接待B 不理C 立即退货D 坚决不退
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考题 单选题以下营业员接待顾客的程序，最后的是（）A 迎客B 拿递C 计价D 展示
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考题 填空题营业员接待顾客，提供服务，大体可以分为四个阶段，即（）、（）、（）、（）。
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考题 单选题商品营业员不能因（）而影响接待顾客。A 结账、摆货B 盘点C 会客D 结账、摆货、盘点、会客
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考题 单选题营业员接待顾客，态度应（）。A 不冷不热B 先冷后热C 先热后冷D 主动热情
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考题 单选题关于接待顾客叙述错误的是（）A 营业员的任务是有针对性地对顾客进行服务B 在接待中要以顾客为中心，善待每一位顾客C 顾客一进入药店，就会有很强的购买动机，营业员要及时服务D 在接待顾客时购销员要讲究语言表达艺术，提高服务用语的表达技巧E 营业员要精神饱满、注意力高度集中接待每一位顾客
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考题 问答题营业员应如何掌握接待时机。
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考题 判断题营业将要结束时，商品营业员也应耐心接待好最后一位顾客，不准以收拾东西等方式催促顾客。A 对B 错
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考题 问答题营业员接近顾客，说好第一句话至关重要，请问接待顾客第一句最好是？
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考题 单选题营业员在接待顾客时，语言表达应（）。A 严肃认真B 语气温和C 多说多聊D 语气热烈
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