网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
单选题
在客服系统，使用营业变更功能的操作步骤是什么（）
A
需要使用服务号码查询后，再打开营业变更菜单
B
直接打开营业变更页面
C
直接使用之前打开的营业变更页面
D
以上都适合
参考答案
参考解析
解析：
暂无解析
更多 “单选题在客服系统，使用营业变更功能的操作步骤是什么（）A 需要使用服务号码查询后，再打开营业变更菜单B 直接打开营业变更页面C 直接使用之前打开的营业变更页面D 以上都适合” 相关考题
考题
属于操作系统抽象层的设计步骤的是?()
A、定义抽象层使用的可移植的数据类型，不要使用标准的数据类型;B、分析不同的操作系统提供的功能;把功能分成必须的功能和可选的功能，必须的功能在所有的操作系统中都具有，可选的功能只有在部分操作系统中具有;C、分析操作系统提供的服务的数据类型，设计抽象层的数据类型，必须考虑到抽象层使用的数据类型，利用实际的操作系统的数据类型可以实现;D、定义操作系统抽象层提供的服务函数及其接口参数。
考题
根据大连银行变更银行机构的运营操作指导意见要求，营业机构在变更名称或营业地址获得批准后，应同时变更相关外部运营业务系统信息，外部运营业务系统变更包括（）A、支付系统B、支票影像系统C、账户管理系统D、联网核查系统E、同城交换系统
考题
客户来电反映无法通过短信营业厅重置服务密码。提单路径为：（）A、服务类→客户投诉→业务响应→系统响应→短信营业厅→无法正常办理业务→重置密码B、移动业务→基础服务→客服密码→全局流转→办理规范→无法重置密码C、移动业务→基础服务→客服密码→全局流转→功能使用→无法重置密码
考题
下列关于服务密码管理描述不正确的是（）A、客服热线不能通过人工验证服务密码B、服务密码与营帐系统中的营业密码应保持一致C、密码在各类操作系统的显示界面上应为屏蔽状态D、固话客户使用本机拨打客服热线，无须核实客户身份即可办理业务
考题
业务技能考核主要包括哪几方面？（）A、客服代表文字录入、系统操作、服务技巧等技能B、客服代表文字录入、系统操作、投诉处理等技能C、客服代表文字录入、系统操作、产品推介等技能D、客服代表文字录入、系统操作、语言表达等技能
考题
问答题列出移动客服系统投诉单在数据验证中的五个步骤，并简述每个步骤的功能。
热门标签
最新试卷