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下列关于服务密码管理描述不正确的是（）
- A、客服热线不能通过人工验证服务密码
- B、服务密码与营帐系统中的营业密码应保持一致
- C、密码在各类操作系统的显示界面上应为屏蔽状态
- D、固话客户使用本机拨打客服热线，无须核实客户身份即可办理业务
参考答案
更多 “下列关于服务密码管理描述不正确的是（）A、客服热线不能通过人工验证服务密码B、服务密码与营帐系统中的营业密码应保持一致C、密码在各类操作系统的显示界面上应为屏蔽状态D、固话客户使用本机拨打客服热线，无须核实客户身份即可办理业务” 相关考题
考题
客户遗忘直销银行登录密码,指引正确的是()。
A.移步网点办理密码重置业务B.致电4008308003客服热线办理密码重置业务C.通过直销银行登录页面中“忘记密码”功能重置D.点击“忘记密码”，输入证件号、卡号、手机号即可重置
考题
湖南农信客户网银用户密码遗忘如何解决（）A、客户申请，柜员通过密码重置交易为客户重新设置密码B、客户拨打服务热线申请密码信封C、客户在网银系统中进行密码重置D、客户申请，经办人员在综合业务系统中进行密码重置
考题
为防止非机主本人通过网上营业厅、自助营业厅反复猜测、破解、盗用、篡改客户服务密码，BOSS系统在客户输错密码连续累计达到（）时，自动封锁客户在所有渠道通过服务密码办理业务，BOSS系统中将客户的服务密码状态修改为“（）”。
考题
客户密码修改的方式有（）A、客户可以点击微信平台下方菜单【我的用电】，选择【密码设置】→【如何修改密码】，根据页面提示修改密码B、客户可以拨打95598服务热线进行密码重置C、客户可以登陆江苏电力95598客户服务网站进行密码重置D、客户携带有效证明证件前往供电营业厅办理密码重置
考题
C类鉴权是什么意思？（）A、"对于客户来电所办理或查询的业务，无论本机或他机来电均不受理。B、"无论本机或他机来电，凭服务密码鉴权。C、"本机来电：免服务密码鉴权，客服代表与客户确认受理的手机号码后即可为客户查询/办理。他机来电：统一验证受理号码的服务密码，通过服务密码鉴权，即可以办理/查询所有的业务。D、"不论本机或他机来电，客服代表与客户确认受理的手机号码后即可为客户查询/办理，无需鉴权。
考题
动态密码即原随机短信码。动态密码由客户主动申请，系统通过短信发送随机产生的6位数字发送至客户手机作为临时验证密码，动态密码（），其本质是认证客户持有本机，可结合服务密码使用进行二次认证，也可单独用于办理业务，办理业务范围是指不涉及个人隐私信息和使用权变更的基础业务。A、可修改B、当次使用有效C、长期有效D、可通过系统查询
考题
关于办理业务规定表述错误的是：（）A、自动台有的业务主推自助服务方式办理B、用户要求人工台办理业务，需验证服务密码后在线办理C、用户要求人工台办理业务，初始密码，建议用户修改密码后再进线办理D、用户要求人工台办理业务，不知道密码，需验证机主姓名和身份证号码后在线办理
考题
客户来电反映无法通过短信营业厅重置服务密码。提单路径为：（）A、服务类→客户投诉→业务响应→系统响应→短信营业厅→无法正常办理业务→重置密码B、移动业务→基础服务→客服密码→全局流转→办理规范→无法重置密码C、移动业务→基础服务→客服密码→全局流转→功能使用→无法重置密码
考题
外省移动客户拨打10086人工台提出查询申请，客户代表转跨区密码验证流程对其服务密码进行验证，如验证未通过，则通过转跨区身份证验证流程验证其身份证号码，如相符，继续核实其（）。A、入网时间；B、号码品牌；C、客户姓名；D、联系电话；
考题
为防止非机主本人通过网上营业厅、自助营业厅反复猜测、破解、盗用、篡改客户服务密码，BOSS系统在客户输错密码连续累计达到（）次时，自动封锁客户在所有渠道通过服务密码办理业务，BOSS系统中将客户的服务密码状态修改为“密码锁定”。A、6次；B、8次；C、10次；D、15次；
考题
下述关于服务密码修改描述正确的是（）A、通过客服热线IVR流程自助服务方式实现B、请客服代表帮助修改C、通过网上营业厅修改D、密码修改应在验证当前密码成功后再进行修改E、新密码需要客户连续录入两次，两次密码一致，密码修改成功
考题
下列关于服务密码管理描述不正确的是（）A、客服热线不能通过人工验证服务密码B、服务密码与营帐系统中的营业密码应保持一致C、密码在各类操作系统的显示界面上应为屏蔽状态D、固话客户使用本机拨打客服热线，无须核实客户身份即可办理业务
考题
单选题湖南农信客户网银用户密码遗忘如何解决（）A
客户申请，柜员通过密码重置交易为客户重新设置密码B
客户拨打服务热线申请密码信封C
客户在网银系统中进行密码重置D
客户申请，经办人员在综合业务系统中进行密码重置
考题
单选题C类鉴权是什么意思？（）A
对于客户来电所办理或查询的业务，无论本机或他机来电均不受理。B
无论本机或他机来电，凭服务密码鉴权。C
本机来电：免服务密码鉴权，客服代表与客户确认受理的手机号码后即可为客户查询/办理。他机来电：统一验证受理号码的服务密码，通过服务密码鉴权，即可以办理/查询所有的业务。D
不论本机或他机来电，客服代表与客户确认受理的手机号码后即可为客户查询/办理，无需鉴权。
考题
单选题客户来电反映无法通过短信营业厅重置服务密码。提单路径为：（）A
服务类→客户投诉→业务响应→系统响应→短信营业厅→无法正常办理业务→重置密码B
移动业务→基础服务→客服密码→全局流转→办理规范→无法重置密码C
移动业务→基础服务→客服密码→全局流转→功能使用→无法重置密码
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