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填空题
大爷，您过来坐这边吧。____
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考题
如买家收到货后商品破损客服首先怎么回复?()
A、亲亲确实是很抱歉呢快递那边实在是太暴力了呢B、亲亲实在是不好意思，辛苦您拍下破损的照片这边核实一下哦C、补发一下吧亲D、亲亲确实是很抱歉呢这边帮您重新安排补发破损的配件可以吗
考题
当买家提问“可以指定百世快递吗”应怎样回复?()
A、亲亲可以帮您备注一下哦具体以库房发货快递为准呢B、可以的哦您说的百世我们是有合作的哦可以帮您安排的呢C、亲亲百世快递我们长期合作的哦这边帮您尽量安排哦到时候看库房那边怎样给您安排哦D、亲这边帮您备注呢。放心下单哦
考题
教学《茶馆》，教师引导学生体会剧本中人物语言的潜台词，下列例子合适的是()。
A.只有这么办，国家才能富强!好啦，我该走啦!
B.我不但收回房子，而且把乡下的地，城里的买卖也都卖了!
C.老大爷。您外边蹓蹓吧!后院里，人家正在说和事呢，没人买您的东西!
D.您甭吓唬着我玩，我知道您多么照应我，心疼我，决不会叫我挑着大茶壶，到街上卖热茶去!
考题
一天，甲同学放学后，发现自己的鞋子坏了，就到校门口的修鞋摊修鞋。鞋子修好后，他发现自己没带钱，就对修鞋的老大爷说：“老大爷，我今天忘带钱了，明天一定过来把五元钱给您。”老大爷看了看甲同学的校服和校徽，问道：“你是哪个班的?叫什么名字?”甲同学说：“我是初一(3)班的乙同学。”结果，老大爷自然没有收到甲同学的修鞋费。
问题：请简析甲同学的行为以及影响。
考题
以下哪些描述属于引导客户参与体验的销售技巧？（）A、手机音乐，在上下班的时候，让您多了一个娱乐的选择。B、过来体验一下3G手机的操作吧？C、我们最近推出了手机报，新闻、财经、娱乐、体育等内容等您来翻阅，我给您展示一下吧？D、您感觉是不是一眨眼就下载完了？E、来，您自己拿着手机，亲自试一试，看看上网速度快不快
考题
下面哪句话不是属于客户的承诺（）。A、后天您打给我打电话问问结果B、要不下个月我给你们反馈意见吧？C、你们可以星期四叫一个人过来吗，谈谈技术方面的问题D、这样吧，我先问问我的上司再作决定如何？
考题
单选题商业服务的忌语是（）A
您需要什么B
等会儿，忙着呢C
请随便参观D
请这边看看
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