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多选题
导游服务的宏观环境包括（　　）。
A

旅游者

B

导游工作集体

C

政治环境

D

经济环境

E

社会环境

参考答案

参考解析
解析：
宏观环境是指与宏观条件相关的因素或者力量，这些因素对旅游企业短期的经营活动影响不大，但对长期的战略计划和经营决策有着深刻的影响。主要包括：政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境、自然环境等。
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考题 导游服务的范围包括（ ）。A．导游讲解服务B．旅行生活服务C．陪同娱乐服务D．购物服务
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考题 导游服务的范围包括( )。A．导游讲解服务B．旅行生活服务C．购物服务D．医疗服务
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考题 景区景点导游人员服务程序主要包括：服务__________、导游服务、__________服务三个方面。
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考题 景区（点）导游服务规范主要包括服务准备、导游讲解和送别服务三个环节
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考题 （）不是客户服务的市场宏观环境。A、市场人口B、经济环境C、竞争环境D、技术环境
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考题 客户服务的经济环境主要包括（）。A、宏观经济环境B、内部经济环境C、外部经济环境D、微观经济环境E、社会文化环境
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考题 客户服务的行业环境不包括（）。A、行业的基本特征B、行业的宏观环境及发展趋势C、行业价值链分析D、行业微观环境及发展趋势
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考题 客户服务的宏观环境要素包括哪些？
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考题 客户服务的宏观环境不包括（）。A、竞争状况B、政策法律环境C、经济环境D、技术环境
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考题 客户服务的宏观环境要素，主要包括影响企业环境的巨大社会力量。包括（）A、人口年龄B、经济环境C、技术环境D、竞争环境E、信用环境
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考题 企业营销环境宏观环境包括包括哪些内容？
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考题 推广服务工作的开展离不开相应的外部宏观环境，包括（）环境、（）环境以及（）环境等。
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考题 环境分为宏观、中观和微观环境三个层次，如下哪个是宏观环境，（）A、国内的政治；B、信息；C、服务；D、人员；E、技术
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考题 通常，一个组织的外部环境包括（）。A、宏观内部环境B、宏观外部环境C、政治法律环境D、行业环境
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考题 口语导游，是旅游者参观游览过程中由导游人员进行的导游服务，包括讲解服务、翻译服务和旅行生活服务
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考题 导游带团的特点包括：（）A、环境的流动性B、接触的短暂性C、工作的主动性D、服务的契约性
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考题 导游人员服务的范围不包括（）。A、导游讲解服务B、市内交通服务C、旅行生活服务D、安全服务
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考题 导游服务包括图文声像导游和实地口语导游两种方式。
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考题 宏观环境对薪酬战略设计的影响，宏观环境主要包括（）、（）、宏观技术环境和宏观文化环境等。宏观环境对薪酬战略设计的影响，宏观环境主要包括宏观政治环境、宏观经济环境、宏观技术环境和宏观文化环境等。
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考题 客户服务的宏观环境要素主要包括影响企业环境的巨大社会力量。
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考题 客户服务的宏观环境要素包括（）A、市场人口B、营销环境C、技术因素D、服务因素
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考题 对企业客户微观环境进行分析，主要包括企业的（）等的分析。A、宏观环境B、微观环境C、服务环境D、竞争环境E、经济环境
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考题 判断题人力资源外部环境包括外部宏观环境和外部微观环境。其中，外部宏观环境要素不包括政治法律环境。A 对B 错
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考题 单选题现代导游服务的主要特点不包括（　　）A 导游服务职业化B 导游服务自由化C 导游服务规范化D 导游人员管理的法制化
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考题 多选题导游语言的适应性是指导游语言必须适应一定的（　　）。A导游服务对象B导游服务环境C语言环境D特殊要求
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考题 多选题导游服务的宏观环境包括（　　）。A旅游者B导游工作集体C政治环境D经济环境E社会环境
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考题 填空题宏观环境对薪酬战略设计的影响，宏观环境主要包括（）、（）、宏观技术环境和宏观文化环境等。宏观环境对薪酬战略设计的影响，宏观环境主要包括宏观政治环境、宏观经济环境、宏观技术环境和宏观文化环境等。
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考题 多选题导游服务学研究的主要内容包括（　　）。A导游服务基本原理B导游服务运作与服务艺术C导游服务的地位与作用D导游服务模式与规律性E导游服务质量与控制
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