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客户服务的经济环境主要包括（）。

  • A、宏观经济环境
  • B、内部经济环境
  • C、外部经济环境
  • D、微观经济环境
  • E、社会文化环境

参考答案

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考题 财产保险类银行保险客户服务的主要内容包括()。①咨询服务②保全服务③客户投诉处理服务④客户信息管理⑤防灾防损服务⑥风险规划与管理服务A、①②③④⑥B、①②③⑤⑥C、①③④⑤⑥D、①②③④⑤⑥
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考题 证券营业部的客户服务主要包括( )。A．客户需求调查B．对客户的一般化服务C．对客户的个性化服务D．客户服务的创新
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考题 客户服务交易前要素主要包括客户服务条例、客户服务组织结构、物流系统的柔性和() A.运输服务B.管理咨询服务C.流通加工服务D.装卸服务
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考题 客户服务与支持功能主要包括() A、客户服务管理B、客户合同管理C、客户信息管理D、客户跟踪管理E、现场服务
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考题 房地产营销面临的环境包括()方面。A:宏观政治经济环境 B:市场经济环境 C:客户需求 D:竞争状况 E:自然地理环境
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考题 企业的经济环境主要包括哪些内容？
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考题 （）不是客户服务的市场宏观环境。A、市场人口B、经济环境C、竞争环境D、技术环境
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考题 影响小企业客户履约能力的重大事项包括（）。A、外部政策、经济环境发生重大变化B、客户业主或主要股东或关联企业财务状况发生重大变化C、客户业主或主要股东或关联企业涉及诉讼D、客户业主或主要股东出国旅游
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考题 客户服务的微观环境分析主要包括哪些？
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考题 电力客户服务的核心是满足客户的需求，它主要包括哪些需求？
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考题 客户服务的宏观环境不包括（）。A、竞争状况B、政策法律环境C、经济环境D、技术环境
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考题 客户服务的宏观环境要素，主要包括影响企业环境的巨大社会力量。包括（）A、人口年龄B、经济环境C、技术环境D、竞争环境E、信用环境
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考题 在进行客户服务策划时，要根据对产品（）的因素分析选择适合客户服务活动的方案。A、销售环境B、营销环境C、企业环境D、经济环境
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考题 客户服务中心的服务范围主要包括哪些？
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考题 理财的经济环境主要包括（）、（）、（）。
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考题 （）服务蓝图主要是横向的客户服务过程，不包括纵向的内部协作。
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考题 CRM系统客户服务模块主要功能包括（）。A、服务B、合同C、客户关怀D、移动现场服务
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考题 何谓客户服务？为什么说“客户服务包括外部客户服务和内部客户服务”？内部客户服务关系的两个主要特征是什么？
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考题 对企业客户微观环境进行分析，主要包括企业的（）等的分析A、营销环境B、销售环境C、服务环境D、政治环境E、经济环境
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考题 沃德客户经理的主要工作职责主要包括哪些（）A、理财规划服务B、客户关系维护C、新增客户拓展D、客户信息保密E、产口服务营销
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考题 客户异常情况服务主要包括（）等内容。A、客户突发加急业务服务B、争议业务处理C、客户投诉处理D、上门服务
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考题 问答题何谓客户服务？为什么说“客户服务包括外部客户服务和内部客户服务”？内部客户服务关系的两个主要特征是什么？
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考题 多选题CRM系统客户服务模块主要功能包括（）。A服务B合同C客户关怀D移动现场服务
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考题 问答题客户服务中心的服务范围主要包括哪些？
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考题 填空题理财的经济环境主要包括（）、（）、（）。
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考题 多选题沃德客户经理的主要工作职责主要包括哪些（）A理财规划服务B客户关系维护C新增客户拓展D客户信息保密E产口服务营销
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考题 多选题客户服务与支持功能主要包括（）A客户服务管理B客户合同管理C客户信息管理D客户跟踪管理E现场服务
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